Numan Öztürk

• High-Volume Staging: Installation & Betankung von Hunderten Clients pro Woche mittels SCCM (MECM) und Ivanti DSM. • Server-Provisionierung: Initialisierung von Server-Hardware (Rack & Tower) via Dell Management Console. • Fehleranalyse: Tiefgehende Diagnose von Image-Fehlern sowie physische Reparatur von Komponenten. • Bestandsmanagement: Steuerung des Hardware-Bestands & Koordination mit Logistik/Dispatching. • Qualität: Lückenlose Dokumentation im Ticketsystem unter strikter Einhaltung der SLAs.

• Hardware-Rollout: Physischer Aufbau, Verkabelung und Inbetriebnahme von Arbeitsplätzen und Peripherie. ​• On-Site Support: Fehleranalyse direkt beim Anwender und Lösung von Erst-Störungen (First Fix). ​• User Onboarding: Einweisung der Mitarbeiter in neue Hardware und Systeme. • ​Reporting: Detaillierte Protokollierung der Installationen und Asset-Tracking.

• Datenstrukturierung: Aufbereitung und Formatierung von Speisekarten und Inventarlisten in Excel. • ​System-Integration: Vorbereitung der Datensätze für den Import in das digitale Kassensystem. ​• Digitalisierung: Überführung analoger Unterlagen in digitale Formate. ​• Support: First Level Support sowie Übersetzungs- und Transkriptionsaufgaben.

• Kundenmanagement: Bearbeitung und Klärung komplexer Anfragen für die Österreichische Post. • ​Problembehandlung: Reklamationsmanagement und Deeskalation bei Versandproblemen. • ​Fachberatung: Detaillierte Auskunft zu Produkten und Dienstleistungen. • ​Dokumentation: Erfassung und Pflege der Vorgänge in der Kundendatenbank.

• Präsentationsdesign: Konzeption und Erstellung professioneller PowerPoint-Präsentationen für das Bibliothekswesen. • ​Informationsaufbereitung: Strukturierung von Inhalten aus Gemeindetreffen in übersichtliche Formate. • ​Qualitätssicherung: Überprüfung der Beratungsinhalte auf Verständlichkeit und visuelle Konsistenz. • ​Support: First Level Support sowie Übersetzungs- und Transkriptionsaufgaben.

• Technischer Support: Diagnose und Behebung von Fehlern bei Receivern und Empfangsgeräten. • ​Mentoring: Durchführung von Einzeltrainings und Coaching für neue Mitarbeiter zur Qualitätssicherung. • ​Retention: Kündigungsprävention durch gezielte Kundenberatung.

• Content Pflege: Management digitaler Inhalte und Upload von Design-Dateien auf Cloud- und Verkaufsplattformen. ​• SEO-Optimierung: Erstellung und Anpassung von Artikelbeschreibungen und Titeln zur besseren Auffindbarkeit in Suchmaschinen. ​• Marktplatz-Betreuung: Maßnahmen zur Steigerung der Produktpräsenz im Online-Markt. ​• Support: First Level Support sowie Übersetzungs- und Transkriptionsaufgaben.