Caroline Gosch

• Verantwortlich für End-to-end Product Delivery • Zusammenarbeit/Management des Engineering- und Design-Teams während des gesamten Entwicklungszyklus. • Definition von User Stories und Akzeptanzkriterien. • Aufbau eines User Councils für schnelle Feedback-Schleifen und Product Discovery. • Enge Zusammenarbeit mit Customer Success, Support, Marketing und Sales • Analyse und Steigerung der Produktakzeptanz • Planung und Durchführung von Workshops mit bestehenden Kunden

• Verwaltung von durchschnittlich 38 Accounts, einschließlich KMU und Enterprise-Kunden, mit einem MRR von 1.000 – 12.000 EUR. • Verantwortlich für Upsells und Expansions sowie Sicherstellung von Renewals. • Überarbeitung und Umsetzung der Onboarding-Strategie für neue Kunden zur Verkürzung der Time-to-Value • Regelmäßiges, systematisches Einholen von Kundenfeedback • Konzeptionierung und Umsetzung eines regelmäßigen Kunden-Events

- Support in recruiting activities - Program reporting including the collection and analysis of performance data - Project work (e.g. development concepts, support for peer 2 peer learning) - Additional Project: Process analysis of end-to-end marketing funding process

- Mitarbeit an dem Projektwettbewerb "Gemeinsam Neues schaffen" der BASF SE - Interne und externe Kommunikationsmaßnahmen - Organisation von Veranstaltungen (Workshop, Prämierung (ca. 100 Personen) - Aktualisierung und Betreuung der BASF.com Website im Bereich "Soziales" (mit AEM) - Untrstützung bei Internationalen Aktivitäten der BASF Stiftung

- Unterstützung bei Durchführung des Projektwettbewerbs "Gemeinsam Neues schaffen" der BASF SE - Begleitung des Jury Prozesses - Mitgestaltung/Dürchführung eines Workshops - Organisation einer Prämierungsveranstaltung (ca. 100 Personen)

- Marktanalyse - Erstellung von Website und Social Media Content - Entwicklung und Implementierung einer Social Media Strategie (Instagram)

- Cultural Studies (Comparing East and West) - US-China Relations - Introduction to Korean and Southeast Asian History - Englisch for Communication - Chinese as a Second Language I & II

- Euröpäische Geschichte - Grundlagen der Betriebswirtschaftslehre