Carsten - Bernhard Glaue

• Betrieb eines Asset Managementsystems auf Basis von BMC-Remedy für 2.500 Server und ca. 100.000 Endgeräte wie Tower-Rechner, Desktop-Rechner, Laptops, Monitore und Drucker deutschlandweit an 15 Standorten • Durchführung von Neuanlage, Instandhaltung, Umbau und Stilllegung • Konzeption des Lifecycle-Prozesses der Hardware • Sicherstellung der Servicequalität • Kommunikation bis auf die Managementebene des Kunden • Technisches Vendor Management

• Fachliche Verantwortung für den 2nd Level Support der Conferencing Systeme, der Rechenzentrum Infrastruktur (Stromversorgung, Klimatisierung, Brandschutz, Verkabelung) • Rollout neuer Rechner und Telefonanlagen (Avava) • Koordination von Umzügen • Technisches Vendor Management • Steuerung externer Dienstleister • LifeCycle Management • Planen, Erstellen, Genehmigung von Changes

• Führung von 13 MitarbeiterInnen • Betreuung von 2200 Usern mit 2800 PCs • Vertretung des Abteilungsleiters • Projektmitarbeit bei der Einbindung von AOL Deutschland, Übernahme Hardware, Integration der Infrastruktur beider Firmen, Bezug neues Bürogebäude • Vendor Management • Steuerung externer Dienstleister • Projekt Management • Beratung bis zur Geschäftsleitung • Berichterstattung bis zur Geschäftsführung