Carsten Kuhlmann
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Carsten Kuhlmann
Expertiesefeld Versicherungen
Senior Manager Finance / Versicherung
Einführung eines neuen Betriebsmodells inkl. Weiterentwicklung der Routing & Steuerung
- 2 years and 6 months, Mar 2013 - Aug 2015
Abteilungsleiter Leistung Risikoprüfungsmanagement Leben
Cosmos Direkt
Personalführung von ca. 40 MA (3 Gruppenleiter und 2 direkt zugeordneten Spezialisten), Verantwortung und Optimierung für die Risikoprüfung von Risikolebens- und BU-Versicherungen inkl. deren Online-Anträge, Optimierung des Leistungsprozesses, Weiterentwicklung der Online-Risikoprüfung
- 2 years and 10 months, May 2010 - Feb 2013CosmosDirekt
Abteilungsleiter Vertriebsservice / 1st. Level Kundenservice
Personalführung von ca. 90 MA (inkl. 3 Gruppenleiter), First Level Kundenbetreuung (Leben und Komposit), e-Mail- Management, Antragsbearbeitung, sowie Hausverwaltung, Optmierung und Standardisierung der 1st-Level Prozesse, kennzahlenbasierte operative Steuerung, Ausbau der steuerungsrelevanten Führungsinstrumentarien, aktives Veränderungsmanagement, Optimierung bestehender Organisationsstrukturen
- Übernahme strategischer Projekte: Einführung Net-Promoter-Score, Einführung kundenorientierter Serviceziele, Change-Management im Veränderungsprozess, Produkteinführung Kontoschutzbrief, Produkteinführung Reiserücktritt- und Reisekrankenversicherung. - Vorbereitung und Unterstützung von Vorstands-Strategieklausuren
Komposit-spartenübergreifende Zuständigkeit bei Themen wie Einführung eines Bonitätsscoring, VVG-Reform, Bedingungsgestaltung, gemeinsem Annahmerichtlinien Leben und Komposit etc., Weiterentwicklung der bestehenden Wohngebäude- und Hausratprodukte
- 1 year, Jan 2005 - Dec 2005
Gruppenleiter Privatkunden Produktmanagement SUH
SparkassenVersicherung Stuttgart
Produktmanagement Sach, Unfall, Haftpflicht
- 4 years, Jan 2001 - Dec 2004
Produktmanager SUH
Sparkassenversicherung Kassel
Produktentwicklung und Produktpflege der bestehenden Produktpalette SUH (Standardprodukte, sowie zahlreicher Zielgruppenprodukte), Abstimmung der Vertriebsanforderungen, Einführung einer Elementarschaden-Versicherung inkl. der Zonierungssoftware ZÜRS, Aufbau einer harmonisierten Produktpalette im Zuge eines Fusionsprozesses
- 5 years and 2 months, Aug 1992 - Sep 1997
Rundum-Sachbearbeiter Sach Privat
Hessische Brandversicherungsanstalt
Ausbildung von Carsten Kuhlmann
Fachbereich Wirtschaft
Universität Kassel
Wirtschaftswissenschaften Masterstudium
Fachbereich Versicherungswesen
Fachhochschule Köln
Feuer, HUKR, Marketing
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Italian
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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