Carsten Laun-De Lellis

Unterstützung beim Aufbau des Pilotumfelds im Rahmen einer Neueinführung eines CRM Systems.

Setup einer medizinischen Studie in Zusammenarbeit mit dem NCT Heidelberg.

Insouring des Servicedesks von einem externen Provider in das Operations Center nach Tschechien.

• Aufbau eines Operations Command Centers (OCC) in Polen • Definition und Abgrenzung der Aufgabengebiete OCC – Data Center • Aufstellen und Abstimmen des Trainings- und Einarbeitungsplanes • Führung der Mitarbeiter während der Projektphase • Einführung und Erweiterung der bestehenden Incident-, Problem- und Change Management Prozesse. • Definition der Verrechnungsprozesse und Kenngrößen in Zusammenarbeit mit dem Einkauf und dem Controlling.

Leitung des Finanz- und IT Bereiches der OneVision Healthcare GmbH. Darüberhinaus auch Unterstützung des operativen Geschäftes im Bereich Risiko Management, Prozeß- und IT Optimierung.

Projektleiter für die Umsetzung von Maßnahmen in einem Program zur Kostenreduzierung von IT Demandanforderungen.

Einführung von SAP Business by Design für die Bereiche FI/CO, CRM und Lagerverwaltung.

Einführung von Vertriebs- und Serviceprozessen auf MS Dynamics CRM mit den Erweiterungen von AlfaPeople.

Kommerzielle Bewertung von Service Architekturen und Organisationen, Erstellen von Governance Modellen im Rahmen einer Akquisition.

• Enttwicklung eines Providermanagement Prozesses • Single Point of Contact für die Fachbereiche zum Provider • Sicherstellung der Umsetzung der Vertragsinhalte • Kontrolle des Providers • Zentraler Ansprechpartner für Vertragserweiterungen und Änderungen.

• Interims Manager – Leitung der Abteilung ITIL Prozesse und Verfahren • Krisenmanagement Projekt – Sicherstellung der Projektziele in Zeit, Qualität und Kosten • Entwicklung und Einführung von ITIL Service Prozessen. • Einführung Providermanagement zur Steuerung der Dienstleister.

Analyse der bestehenden Service Delivery Management und ITIL Prozesse. Erstellung eines Maßnahmenkataloges zur Verbesserung der Prozesse im Hinblick auf laufende Transitions. Umsetzung der Maßnahmen. Aufzeigen von Verbesserungspotentialen. Begleitung der Umsetzung.

Aufbau einer neuen IT Infrastruktur um eine einheitliche Plattform und Sicherheitskonzept für die angeschlossenen Praxen und Kliniken zu gewährleisten.

Verantwortlicher Project Manager für IT outsourcing Projekte einschließlich full outsourcing deals inklusive SAP.

Management komplexer eHealth Projekte im internationalen Umfeld.

Verantwortlicher Project Manager für IT outsourcing Projekte einschließlich full outsourcing deals inklusive SAP.

In der Funktion als Berater und Projektmanager unterstützte ich Kunden in IT Infrastruktur und IT Security Projekten.

Verantwortlicher Leiter der dezentralen Sericeeinheiten für alle Dienste, die bei Kunden vor Ort erbracht wurden. Darüberhinaus Projektleiter für die Einführung ITIL konformer Prozesse und Strukturen.

Als Leiter der IT Infrastruktur und Systemtechnik verantwortlich für die Erbringung von IT Services für alle Schoeller und Eismann Lokationen in Europa. Die Aufgabe beinhaltete nicht nur das operationale Management sondern darüberhinaus auch die strategische Ausrichtung des Bereiches.

• Konzeption und Realisierung von Kundennetzwerken. • Erstellen von Dokumentationen. • Erstellen von Migrationsplänen für das Projektmanagement. • Koordination von Projekten am Kundenstandort.

Nachrichtentechnik