Carsten Willert
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Carsten Willert
- Bis heute 11 Jahre und 11 Monate, seit Sep. 2013
Managing Director & Business Coach
Home of Coaching GmbH
Coaching mit Fokus auf die folgenden Bereiche: - Top Management und mittleres Management - Leadership - Business Coaching - Change Management - Work-Life-Balance
- 1 Jahr und 1 Monat, Apr. 2009 - Apr. 2010
Manager, ba.com & Mobile Delivery
British Airways
- 35 Mitarbeiter, jährliches Kostenbudget: 15 Millionen £ - 180 Länder, 400.000 tägliche Website-Besuche, Umsatz 2 Milliarden £ pro Jahr - Veränderung des Geschäftsplans für ba.com & mobile Vertriebskanäle mit dem Ziel der drastischen Kostensenkung - Suche und Einarbeitung eines Nachfolgers zur Übernahme der Abteilung
- 3 Jahre, Apr. 2006 - März 2009
General Manager ba.com
British Airways
- 70 Mitarbeiter, jährliches Kostenbudget 30 Millionen £ - 180 Länder, 430.000 tägliche Website-Besuche, Umsatz 1,5 Milliarden £ pro Jahr - Gesamtverantwortung für Strategie, Usability, Web-Analyse, Angebotsplanung, technische Entwicklung, täglichen Betrieb von ba.com
- 1 Jahr und 10 Monate, Juni 2004 - März 2006
Head of Distribution & Customer Contact Europe & LACAR
British Airways
- 500 Mitarbeiter, jährliches Kostenbudget 8 Millionen £ - Vertriebsverantwortung für 60 Länder in Europa, Latein Amerika & Karibik - Unterstützende Funktion für die Erzielung von 1 Milliarde £ Umsatz pro Jahr - Betreiben und Change Management von 15 Contact Centers in 15 Ländern (mit Dienstleistungen für BA, QF, AY, DI und andere Non-Airline-Kunden) - Anpassung von ba.com auf die Bedürfnisse der lokalen Märkte
- 2 Jahre und 2 Monate, Apr. 2002 - Mai 2004
Head of Distribution & eCommerce Europe & LACAR
British Airways
- 30 Mitarbeiter, jährliches Kostenbudget: 600.000 € - Vertriebsverantwortung für 60 Länder in Europa, Latein Amerika & Karibik - Unterstützende Funktion für die Erzielung von 1 Milliarde £ Umsatz pro Jahr - Anpassung von ba.com auf die Bedürfnisse der lokalen Märkte - Distributionsverantwortung für alle direkten und indirekten Vertriebskanäle - Führung eines globalen Teams in einem multikulturellen Umfeld
- 8 Monate, Aug. 2001 - März 2002
Programme Manager Amadeus Migration
British Airways
- 500 Mitarbeiter - Verantwortung für die Umstellung des Reservierungs- und Ticketingsystems von British Airways und Deutsche BA auf AMADEUS - Anpassung und Neudesign globaler Arbeitsprozesse - Einführung und Training für über 20.000 Nutzer weltweit - Anpassung an und Verbindung mit 500 weiteren British Airways Systemen
- 2 Jahre und 2 Monate, Juni 1999 - Juli 2001
Distribution & eCommerce Manager Northern Europe
British Airways
- 20 Mitarbeiter, jährliches Kostenbudget 400.000 € - Vertriebsverantwortung für 8 Länder in Europa - Unterstützende Funktion für die Erzielung von 500 Mio. £ Umsatz pro Jahr - Distributionsverantwortung für alle direkten und indirekten Vertriebskanäle - Design und Implementierung der Vertriebs- und Preisgestaltungsstrategie - Automatisierung des Preisvertriebsprozesses innerhalb der Airline sowie zwischen Airline und Reisebüros mit einer drastischen Verkürzung der “Time to Market”
- 4 Jahre und 7 Monate, Nov. 1994 - Mai 1999
Distribution Manager Germany
British Airways, Qantas Airways & Deutsche BA
- 8 Mitarbeiter, jährliches Kostenbudget 200.000 € - Vertriebsverantwortung für 3 Airlines in 1 Land - Unterstützende Funktion für die Erzielung von 450 Mio. £ Umsatz pro Jahr - Distributionsverantwortung für alle direkten und indirekten Vertriebskanäle - Verantwortung für Preisgestaltung und Preiskommunikation für BA und DBA - Vorantreiben der Automatisierung innerhalb der Airlines und in Reisebüros
- 5 Jahre und 4 Monate, Jan. 1988 - Apr. 1993
Cabin Crew
British Airways
Ausbildung von Carsten Willert
- 7 Monate, März 2016 - Sep. 2016
Ausbildung zum Mediator
Freie Universität Berlin
- 2013 - 2014
Institut Christoph Mahr
Psychotherapie und psychologischen Beratung
- 2012 - 2013
Freie Universität Berlin
Fort- und Weiterbildung im Business Kontext in Ausbildungsgruppen
- 2010 - 2013
Therapeut für Gestalttheraphie und Systemaufstellungen
Institut für Humanistische und Systemische Therapie
- 1994 - 2010
Management
British Airways & Ashridge University
Lehrgänge in Cabin Service, Flugtarifierung, Reservierung & Ticketing, Führen & Leiten, Coaching, Projekt Management, Computer & IT, PR, Change Management, Psychologie
- 1988 - 1994
Betriebswirtschaft
Freie Universität Berlin
- 1985 - 1988
Tourismus
Ausbildung zum Reiseverkehrskaufman
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Gut
Französisch
Gut
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