Catharina Patrizia Zönnchen

Basic

Angestellt, Teamleiter Customer Experience, PSYMA

München, Germany

Skills

Qualitative Marktforschung
Ethnographie
Moderation
Service Design
UX/UI Design
Projektmanagement
Design Thinking
Quantitative Marktforschung
Customer Experience Management
Customer Experience Design
Innovationsmanagement
Innovation Management
Agile Methods
Storytelling
User Experience
Innovationsforschung
E-Mobility
Mobilitätslösungen
Automotive
Automobilindustrie
Finance
FMCG
Social Media Forschung
Online Communities
Begeisterungsfähigkeit
Out-of-the-Box-Thinking
Systems Thinking
Initiative
Durchsetzungsfähigkeit
Willensstärke
CoCreation Workshops
Workshop-Moderation
Digital Services
Customer Journey
Personas
Beratung
Marketing
Luxus

Timeline

Professional experience for Catharina Patrizia Zönnchen

  • Current 1 year and 4 months, since Apr 2021

    Consumer Experience Journey Management & Execution, Region Europe

    BSH Home Appliances Group

  • Current 3 years and 5 months, since Mar 2019

    Teamleiter Customer Experience

    PSYMA

    Vorgabe bzw. Kommunikation von (Geschäfts-) Zielen, Koordination und Delegation von Aufgaben, Kapazitätsplanung, Motivation, Förderung und Weiterbildung der Mitarbeiter, Projektmonitoring, Business Development, Weiterentwicklung von Methoden und Research Designs qualitativ und quantitativ (insb. Design Thinking und Service Design), Leitung komplexer Studien national und international, Einführung und Implementierung innovativer Tools (z.B. Tableau, UXPin, KI), Vorträge auf Messen und Konferenzen

  • Current 4 years and 6 months, since Feb 2018

    Senior Research Manager, Lead Design Thinking

    PSYMA

    Leitung und Durchführung (inter-)nationaler Beratungs-/ Forschungsprojekte für B2C und B2B in der Automobilindustrie (Europa, USA, CN) mit Fokus auf Produkte, Services und Customer Experience in der frühen Innovationsphase, Anwendung klassischer qualitativer und quantitativer Methoden, Implementierung neuer Ansätze wie Design Thinking, Service Design, Ideation, Prototyping und Konzept Workshops, CoCreation Workshops, agile Moderation, Aufbau, Weiterentwicklung und Pflege von Kunden- und Partnerbeziehungen

  • 4 years and 4 months, Oct 2013 - Jan 2018

    Research Executive

    Ipsos GmbH

    Konzeption und Durchführung qualitativer bzw. qualitativ-quantitativer Projekte national und international mit eigenständiger Moderation von Gruppendiskussionen und psychologischen Tiefeninterviews (darüber hinaus Ethnographie, Customer Journey, Personas, Car Clinics, Online Communities etc.), internationale Supervision (u.a. Spanien, Brasilien, Dubai), Analysen und Reports in Deutsch, Englisch und Spanisch, Kundenpräsentationen und Workshops, Weiterbildung in Design Thinking sowie erste Implementierung

  • 9 months, Oct 2012 - Jun 2013

    Business Intelligence / Data Analyst & Key Account Manager

    Jobadpartner.de

    Markt-, Zielgruppen- und Wettbewerbsbeobachtung, Bewertung von crossmedialen Rekruitingkanälen und Business Modelling mittels Google Analytics, R, Kooperation mit dem Marketing, Business Development, Customer Relationship Management, Ideenmanagement zur Verbesserung der internen Organisationsabläufe, Erarbeitung und Durchführung von Workshops für die Unternehmensentwicklung, Einarbeitung neuer Mitarbeiter, Schulungen (SEO, SEA)

  • 1 year and 7 months, Mar 2011 - Sep 2012

    Research Assistant

    Rachel Carson Center for Environment and Society

  • 3 months, Feb 2011 - Apr 2011

    Working Student Underwriting Germany/ Asia/ Pacific Africa - Marine

    Munich Re

  • 4 months, Sep 2010 - Dec 2010

    Intern Research, Lectures, Policital Communication

    Instituto de Desarollo Economico y Social, Buenos Aires, RA

  • 2 months, Aug 2010 - Sep 2010

    Working Student Brand Strategy, Communication, Marketing, Market Research

    Serviceplan VITAL Health and Life Communication

  • 4 months, Apr 2010 - Jul 2010

    Intern Brand Strategy, Communication, Marketing, Market Research

    Serviceplan VITAL Health and Life Communication

  • 1 year and 2 months, Mar 2009 - Apr 2010

    Working Student Human Resources, Personnel Development

    Siemens
  • 8 months, Aug 2008 - Mar 2009

    Intern (Online) Marketing, Training, Internat Rollout-Management

    BMW Group
  • 4 months, Aug 2007 - Nov 2007

    Visiting Student Researcher

    Pondicherry University

Educational background for Catharina Patrizia Zönnchen

  • 4 months, Aug 2007 - Nov 2007

    Social Sciences & International Studies

    Pondicherry University, IND

    Social Anthropology, (Ethnographic) Field Research, Qualitative and Quantitative Data Analysis

  • 10 months, Oct 2006 - Jul 2007

    International Political Science

    Centre Internacional de Formation Européene

  • 5 years and 10 months, Oct 2006 - Jul 2012

    Cultural/ Social Anthropology, Economics, Psychology

    Ludwig-Maximilians-Universität München

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • Spanish

    Fluent

  • French

    Intermediate

  • Arabic

    Basic

Wants

Netzwerkaufbau
Austausch zu KI / AI (in der Marktforschung)
Austausch zu agilen Methoden
Austausch zu Design Thinking

Interests

Backpacking
Wandern
Snowboarding
Musik (Klavier und Geige)
Backen und Kochen für Freunde
Entrepreneurship
Design

Browse over 20 million XING members