Cedric Jacob
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Cedric Jacob
- Bis heute 12 Jahre, seit Juni 2013
Consultant, Zendesk Specialist, Full-Stack Developer
Cedric F. Jacob
I am a developer and author of "Mastering Zendesk". My clients include: - Runtastic / Adidas Group - since June 2013 - Zendesk Administration, Zendesk Development - Weber Stephen / Adidas Group - since January 2018 - Zendesk Administration, Zendesk Development - Zyxel - since May 2018 - Zendesk Development - Lovoo - since September 2013 - Zendesk Administration, Zendesk Development My Zendesk app (Quick Merge, Signature 4 Groups) customers include: Pinterest, Pinger, Whoop
- 1 Jahr und 9 Monate, Jan. 2012 - Sep. 2013
Frontline Manager
CardCoaches
- IT Support Consultation / Creating policies - Creating a dynamic Support-Structure / Training staff - Streamlining internal communication - Affiliate management / Using a set budget to run promotions for the community - Site administration / Communication with programmers and designers - Account management, Content management, Community management - Reporting to senior Management
- 3 Jahre und 5 Monate, Sep. 2008 - Jan. 2012
Senior Language Specialist
PokerStars.com
- Team management and coordination of international schedule - Responding to escalated Customer E-Mails - Account Management - Training of new employees, ongoing coaching - Reporting to management - Creating new reporting-tools - Translations (English – German, German - English)
- 1 Jahr und 2 Monate, Jan. 2007 - Feb. 2008
Sales / Marketing Team-Leader
Flash Global
- Client Representation - Ongoing Customer Service for Clients - Training for new Contractors - Administration of Sales-Data
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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