Charlotte Bonzom
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Charlotte Bonzom
- 1 year and 11 months, Oct 2018 - Aug 2020
Customer Care Executive
Abbey Ireland & UK
Key Account Executive- Destination Management Unternehmen / Tourismus / in Schottland Hauptansprechpartner für und Betreuung von B2B Key Accounts des DACH Marktes. Planung, Organisation, Buchung und Abwicklung von Gruppenreisen. Entwicklung neuer und Pflege/Stärkung bestehender Kundenbeziehungen. Gewinnoptimierung durch Up-selling. Optimierung von internen Abwicklungsprozessen.
- 7 months, Mar 2018 - Sep 2018
Customer Delivery Executive
Jac Travel ltd UK
Key Account Executive / DMC in Edinburgh, Schottland / Tourismus Ansprechpartner für B2B Kunden aus Deutschland, der Schweiz und Österreich. Planung, Organisation und Abwicklung von Gruppenreisen in Großbritannien. Optimierung der Kundenzufriedenheit durch Ausführung von Last-Minute Anfragen und Änderungen. Sicherung der Leistungsträgerzufriedenheit.
- 7 months, Feb 2016 - Aug 2016
Mitarbeiter Produktmanagement
VIP Sportstravel GmbH
Marktanalyse, Verfügbarkeit und Preisgestaltung von Hotels in den jeweiligen Destinationen. Ansprechpartner der Partnerhotels (Kommunikation und Prozesskoordination). Entwicklung maßgeschneiderter Reiseprogramme für VIP Kunden und Sponsoren. Operative und Kundenbetreuung vor Ort bei den oben aufgeführten Veranstaltungen. Optimierung und Überwachung der Projekte. Administrative Aufgaben zur Unterstützung des Teams.
Ausbildung von Charlotte Bonzom
- 1 year and 1 month, Sep 2016 - Sep 2017
International Tourism Management
Edinburgh Napier University
- 3 years and 5 months, Jun 2012 - Oct 2015
BWL und Tourismus
Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin
B.A. BWL und Tourismus Dualer Studiengang in Kooperation mit dem The Ritz-Carlton Hotel, Berlin.
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
French
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Portuguese
C1 (Fließend)
Spanish
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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