Christa van der Burgh
Werdegang
Berufserfahrung von Christa van der Burgh
- Current 12 years and 8 months, since Nov 2013
Geschäftsbereichsleitung Customer Management
Haufe-Lexware Services GmbH & Co. KG
- 1 year and 7 months, May 2012 - Nov 2013
Geschäftsführerin
Perry & Knorr Communications GmbH
- 2 years and 10 months, Jul 2009 - Apr 2012
Interimsmanagerin und Beraterin
Christa van der Burgh Consulting Services
Business Consulting und Interimsmanagement. Schwerpunkte: Telesales, Kundenbestandsentwicklung/CRM, Kundenservice, Call Center, Outsourcing.
- 1 year, Jul 2008 - Jun 2009
Senior Consultant
JCG Consulting Group AG
Beratungsschwerpunkte: Customer Care Strategie, Call Center Management, CRM, Telesales.
- 4 years and 6 months, Jan 2004 - Jun 2008
Senior Managerin CRM TeleSales
Deutsche Telekom
Leitung der Abteilung CRM TeleSales. Weiterentwicklung des integrierten Kundenbestandsmanagement im TeleSales (sämtliche Inbound und Outbound Aktivitäten). Steuerung des externen Partnerverbunds.
- 4 years, Jan 2000 - Dec 2003
Senior Managerin Service Strategy & Development
T-Online International AG
Leitung der Abteilung Service Strategy & Development. Entwicklung der Customer Care Strategie. Projektleitung zur Entwicklung und Umsetzung von Callreduzierungs-Strategien. Erarbeitung von Kundenbindungsstrategien mit dem Produktmarketing.
- 3 years and 7 months, Jun 1996 - Dec 1999
Abteilungsleiterin Order Control, Customer Care
o.tel.o, Essen
Leitung & Aufbau der Auftragsclearing Organisation mit Personalverantwortung für das Clearingteam (15 Mitarbeiter). Aufbau und Management der operativen Aktivitäten des Outsourcing Partners (Auftragserfassung) Festlegung und Monitoring der Qualitätsstandards des Outsourcing Partners. Führung der
- 5 years, Jan 1991 - Dec 1995
Chief of Staff
ABB, Mannheim / Brüssel
- 8 years and 4 months, Sep 1982 - Dec 1990
Management Assistant to the Board
Unilever Rotterdam
Ausbildung von Christa van der Burgh
United Business Institutes Brüssel (MBA), St. Gallen Management Institut
Sprachen
German
English
French
Dutch
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