Christian Bloßfeld
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Christian Bloßfeld
- Bis heute 12 Jahre und 3 Monate, seit März 2013
Operations Management
Competence Call Center Berlin GmbH
- 2 Jahre und 1 Monat, Feb. 2011 - Feb. 2013
Team & Quality Management
Competence Call Center GmbH
Fachliche und disziplinarische Führung von Teams. Quality Monitorings und Trainings. Koordination der Einsatzplanung, des Tagesgeschäftes, die Betreuung der Agenten sowie die Kommunikation und Abstimmung mit dem Kunden. Kennzahlen basiertes Reporting für Projekt Management und Kunden. Schnittstelle zwischen Mitarbeitern und Projekt Management und zum Teil zwischen Qality-Teammanagement und Projekt Management.
- 4 Monate, Okt. 2010 - Jan. 2011
Quality und Training
Competence Call Center GmbH
Sicherstellung der Qualitätsstandards direkt beim Auftraggeber. Quality Monitorings und Trainings zur Mitarbeiterentwicklung.
- 1 Jahr und 2 Monate, Aug. 2009 - Sep. 2010
Back Office
Competence Call Center GmbH
Fachlicher Ansprechpartner für Mitarbeiter. Qualitätskontrollen zur Qualitätssicherung.
- 1 Jahr und 5 Monate, März 2008 - Juli 2009
Call Center Agent
Competence Call Center GmbH
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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