Christian Bloßfeld
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Christian Bloßfeld
- Current 13 years and 4 months, since Mar 2013
Operations Management
Competence Call Center Berlin GmbH
- 2 years and 1 month, Feb 2011 - Feb 2013
Team & Quality Management
Competence Call Center GmbH
Fachliche und disziplinarische Führung von Teams. Quality Monitorings und Trainings. Koordination der Einsatzplanung, des Tagesgeschäftes, die Betreuung der Agenten sowie die Kommunikation und Abstimmung mit dem Kunden. Kennzahlen basiertes Reporting für Projekt Management und Kunden. Schnittstelle zwischen Mitarbeitern und Projekt Management und zum Teil zwischen Qality-Teammanagement und Projekt Management.
- 4 months, Oct 2010 - Jan 2011
Quality und Training
Competence Call Center GmbH
Sicherstellung der Qualitätsstandards direkt beim Auftraggeber. Quality Monitorings und Trainings zur Mitarbeiterentwicklung.
- 1 year and 2 months, Aug 2009 - Sep 2010
Back Office
Competence Call Center GmbH
Fachlicher Ansprechpartner für Mitarbeiter. Qualitätskontrollen zur Qualitätssicherung.
- 1 year and 5 months, Mar 2008 - Jul 2009
Call Center Agent
Competence Call Center GmbH
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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