Christian Eiting
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Christian Eiting
- Bis heute 9 Monate, seit Sep. 2024
Dozent für BWL und IT Berufe
Kreishandwerkerschaft Borken
AsA flex , SGB II, SGB III Untericht Vertraut mir Qualli.life Software
- Bis heute 11 Monate, seit Juli 2024
Vice President Global After Sales Repair Management
Gigaset Technologies GmbH
Projektleitung: Internationale Neuorganisation der After Sales Landschaft weltweit und Anpassungen an die neue Strategie und an das entsprechende Portfolio; Produktivitätssteigerungen , Kostenoptimierung und Sicherstellung des int. Service Geschäftes mit bestehenden Ressourcen und Business Partnern.
- Bis heute 7 Jahre und 9 Monate, seit Sep. 2017IHK Nord Westfalen
Dozent für SCM | Logistik | Prozeßoptimierung + Projektmanagement
Ausbildungen / Prüfungsvorbereitungen (z.B. Fachwirte) für folgende Bereiche: SCM: Einkauf, Materialversorgung, Produktionsplanung, Auftragsabwicklung, In-/Outboundlogistik, After Sales Prozeßoptimierung / Projektmanagement: Angewandte Techniken / Vorgehensweisen + Projektmanagement Werkzeuge Prüfungsvorbereitung IT Ausbildungsberufe
- Leitung des Projekts Management Office - Gesamtprojektleitung und Support - Risikomanagement - Changemanagement - Projekt Controlling - Portfoliomanagement
- Projektleitung für Produktentwicklung am eigenen Standort; - Projektleitung OEM/ODM Produktentwicklung; - Projektleitung bei Produktzertifizierungen;
- Leitung des Inhouse Repair Centers / Leitung der Retourenstelle - Internationales Vertragsmanagement mit lokalen Service Partnern - Optimierung der Servicepartnerlandschaft mit Anpassung an Markt/ Strategie - Projektleitung Customer Experience
- Leitung des Inhouse Repair Centers - Sicherstellung sämtlicher Material- und Werteflüsse innerhalb der Organisation / externen Partnern - Steuerung der Stammdatenpflege
- 5 Jahre und 6 Monate, Nov. 2012 - Apr. 2018
Head of Global Operations Management (Customer Service SCM)
Gigaset Communications GmbH
- Service Prozesse definieren und umsetzen in Abstimmung mit dem Vertrieb - Entwicklung von Value Added Service Angeboten - Projektleitung / Projektkoordination - Key Account Management Customer Service - Keyuser Customer Service IT Landschaft (SAP(ERP), CRM und Magento E-Shop) - Auswahl, Steuerung, Zertifizierung und Auditierung der Service Partner - TPM (Kaizen) Leitung im Customer Service - Controlling Kosten / Performance der Service Partner - Einhaltung/ Verbesserung der Kennzahlen
- 2 Jahre, Juni 2014 - Mai 2016
Dozent für SCM | Logistik | Prozeßoptimierung + Projektmanagement
LFM - Lehrinstitut für Meisterberufe
Ausbildungen / Prüfungsvorbereitungen (z.B. Meisterausbildungen /Fachwirte / Betriebswirte) für folgende Bereiche: SCM: Einkauf, Materialversorgung, Produktionsplanung, Auftragsabwicklung, In-/Outboundlogistik, After Sales Prozeßoptimierung / Projektmanagement: Angewandte Techniken / Vorgehensweisen + Projektmanagement Werkzeuge
- 3 Jahre und 7 Monate, Apr. 2009 - Okt. 2012
Order Management (Shared Service Center)
Gigaset Communications GmbH (ehem. Siemens AG)
Auftragsannahme,-erfassung, -bestätigung und -verfolgung (Sicherstellung der bestätigten Termine, rechzeitiger Lieferanstoß),Lieferlogistik, Kaufmännische Sachbearbeitung (Auftragsverrechnung, Reklamationsbearbeitung inkl. Gutschriften/Nachbelastungen, Schadensfälle, Versicherungsklärung),Retourenbearbeitung, Forderungsmanagement, Sicherstellung des Informationsflusses in Richtung Kunde/Landesgesellschaft,Organisation und Durchsprache der Ergebnisse im Logistik Review Meetings mit den Ländern
- 1 Jahr und 1 Monat, März 2008 - März 2009
Technical Support Management (Customer Care)
Gigaset Communications GmbH (ehem. Siemens AG)
Support von Broadband, VoIP- und Homemedia Produkten. Call Center / Provider Schulungen Weltweit. Kommunikation und Bewertung von Produktstammdaten und -problemen aus allen Kanälen und Schnittstellen in die Gigaset Organisation.Technisch / didaktische Aufbereitung und Management des Contents der Call Center. Überprüfung und Verbesserung der Call Center Qualität. FAQ's identifizieren, zusammenstellen und Antworten / Wissen bereithalten.
- 1 Jahr und 1 Monat, Feb. 2007 - Feb. 2008
Assistant Foreman / Controller @ Repair Center (Customer Care)
Siemens Home and Office Communication Devices GmbH & Co.KG
Wertstattsteuerung / Controlling innerhalb der Reparatur-Werkstatt. Schichteinteilung der Mitarbeiter. Auftragsbearbeitung.
- 6 Jahre, März 2001 - Feb. 2007
Electrical Engineer @ Repair Center (Customer Care)
Siemens AG
Reparatur von div.Telekommunikationsprodukten, später ab 2005 verantwortlich für die Rep. von Broadband Produkten bzw. Internetgateways / Business Router und VoIP-Phones.
- 3 Jahre und 6 Monate, Sep. 1997 - Feb. 2001
Electrical Engineer Education
Siemens AG
Ausbildung zum Industrielektroniker - Fachrichtung Gerätetechnik
Ausbildung von Christian Eiting
- Bis heute 3 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2021
Geprüfter Projektleiter (IHK)
IHK
- 1 Jahr und 5 Monate, Sep. 2012 - Jan. 2014
Master Professional of Technical Management (CCI)
IFM - Institut für Managementlehre
- 2 Jahre und 10 Monate, Apr. 2008 - Jan. 2011
Bachelor Professional of Electrical Engineering and Operations (CCI)
IHK
- 2 Jahre und 7 Monate, Aug. 2001 - Feb. 2004
Technische Informatik
Technikerschule
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
Niederländisch
Grundlagen
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