Christian Greyer
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Christian Greyer
- 2 Jahre, Feb. 2018 - Jan. 2020
Social Media- und Community Manager
Unitymedia
# Strategische Weiterentwicklung der Social Media Kanäle # fortlaufende Konzeption und Erstellung von Postings für Facebook und Twitter # Erstellung von Content und Community Management Reportings # Steuerung & Training des Online Community Management Teams
- 1 Jahr und 11 Monate, März 2016 - Jan. 2018
Manager Online Community
Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG
# Mitarbeit an der strategischen Weiterentwicklung der Social Media Kanäle # fortlaufende Konzeption und Erstellung von Postings, Kampagnen und Gewinnspielen für Facebook, Twitter und Instagram # Führung der Kreativ-Agentur # Influencer-Marketing # Erstellung von Content und Community Management Reportings # Steuerung & Training des Online Community Management Teams # Ableistung von Rufbereitschaftsdiensten innerhalb der des Krisenkommunikations-Teams
- 8 Monate, Aug. 2015 - März 2016
Community Manager
Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG in Berlin
# Moderation von Beiträgen auf den airberlin Social Media Kanälen mit Fokus auf Facebook & Twitter mit dem Ziel der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit # Dokumentation sowie Weitergabe von Dialoginhalten und eskalierenden Themen im Rahmen von Nutzerdiskussionen und Contentveröffentlichungen # aktive Weiterentwicklung der Community von airberlin # Ableistung von Rufbereitschaftsdiensten innerhalb der des Krisenkommunikations-Teams
- 1 Jahr und 9 Monate, Dez. 2013 - Aug. 2015
Officer Premium Guest Response
Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG in Berlin
# Monitoring und fallabschließende Bearbeitung eskalierender User-Beiträge auf den airberlin Social Media Kanälen (primär Twitter und Facebook) # Erstellung von Kompensationsangeboten in Abstimmung mit verschiedenen internen Abteilungen (Airport Operations, Ecommerce, Investigation und Accounting) für topbonus Gold- und Platinkunden in Deutsch & Englisch via Voice/Email # Abteilungsinterne Helpdeskfunktion für Anwenderprogramme und fachliche Themen
- 4 Jahre und 4 Monate, Sep. 2009 - Dez. 2013
Customer Service Agent
Air Berlin PLC & Co. Service Center KG
# Abarbeitung vielfliegerspezifischer Themen von Endkunden in Deutsch & Englisch via Voice/Email # frequentierte Inhalte: u. a. Prämieneinlösung air & non-air, Statusqualifizierung und topbonus Partner
- 1 Jahr und 5 Monate, Mai 2008 - Sep. 2009
Customer Service Agent
Cabin & Handling Service Center GmbH in Berlin
# fallabschließende Bearbeitung von Anfragen der airberlin Hotline DE sowie EN für Endkunden und Vertriebspartner via Voice/Email # frequentierte Inhalte: u. a. Buchung, Umbuchung, Stornierung von Flugtickets, Sitzplatz- und Sonderreservierung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Russisch
Grundlagen
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