Christian Hartlieb

Trainingspilotierung der "QualitySchool" zur Steigerung von operativen Qualitätskennzahlen in Serviceteams (in Zusammenarbeit mit Qualitätsmanagement und operativer Dienstleistersteuerung), Taskforce Gasmangellage: Entwicklung eines Podcasts und Kurzschulungen zur Stabilisierung von Servicequalität und mentaler Gesundheit, Konzeption, Visualisierung und operative Bereitstellung digitaler Traininigsformate für EnBW und Yello (remote), Trainerbriefing und -begleitung, Weiterentwicklung der Trainingskonzepte

Systemisches Coaching und Side-by-Side Coaching für Mitarbeiter*innen, Qualifizierung und Hospitation von Fachtrainer*innen, Lean Management: Planung, Konzeption und Moderation von Workshops für Teams Kundenservice, Konzeption und Bereitstellung von Vertriebs- und Kommunikationstrainings für Projekt- und Fachtrainer*innen der Kundenservice- und Abrechnungsteams von EnBW und Yello, Projekte: Verantwortung für Fachkonzepte und Trainings für externe Auftrageber*innen aus der Energiewirtschaft.

Konzeption und Trainingsverantwortung von SAP Systemschulungen, Schulungen von Kundenserviceprozesse für für EnBW und Yello (Bestandskunden und Neukundenkampagnen)

Privatkundenberatung für EnBW, Erdgas Südwest und Netze BW. Ab 2011 Fachtrainer für SAP Systemanwendungen. Ab 2012 Projektmitarbeit für E-Training Erstellung.

Beratung bei der Auswahl von pharmazeutischen Produkten für Apotheken und Sanitätshäuser, Entgegennahme von Aufträgen und Bestellungen, Recherche und Disposition von seltenen Produkten.

Durchschreiten aller Abteilungen eines Großhandels beim Pharmagroßhändler Leopold Fiebig GmbH & Co. KG