Navigation überspringen

Christian Järmann

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Management Consultant, Swisscom (Schweiz) AG
Zürich, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

Fundiertes und langjähriges Know-How mit Callcente
Mehr als 20 Jahre Erfahrung mit IP Telefonie Syste
Business Consulting und Technische Assessments für
Beratung beim Kauf neuer Contact Center Systeme fü
Erfahrung bei der Einführung von Nationalen und In
Genesys Interactive Intelligence Cisco Communicati
Artificial Intelligence im Contact Center
Machine Learning
Omnichannel Routing / Voice E-mail Webchat Fax Dig
Voice Biometry und Analytics
Voice Recording
Workforce Management
Premium Video Lösungen

Werdegang

Berufserfahrung von Christian Järmann

  • Bis heute 11 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2014

    Management Consultant

    Swisscom (Schweiz) AG

  • 5 Jahre und 1 Monat, Apr. 2009 - Apr. 2014

    Senior Consultant

    Swisscom (Schweiz) AG

    Architektur, Senior Consulting und Lösungsdesign. Beratertätigkeit im Contactcenter Umfeld, Hauptsächlich mit Genesys,Cisco und MS Lync Systemen. Biete ebenfalls IP und CTI Telefonie Unterstützung in CRM Systeme aller namhaften Hersteller sowie Anbindungen an webbasierte Kundenlösungen. Biete zudem Unterstützung bei der Multikanal Integration (Sprache,E-Mail,Fax,Chat,Web und Social Media) in die Business Prozesse.

  • 4 Jahre und 11 Monate, Mai 2004 - März 2009

    Senior Systems Engineer

    Bucher&Suter AG

  • 4 Jahre und 11 Monate, Mai 2004 - März 2009

    Contact-Center Integrator

    Crédit-Suisse

  • Senior Systems Engineer

    Taloca AG (Phillip Morris Trading)

Ausbildung von Christian Järmann

  • Elektronik und Mikroprozessoren

    Elektroniker Typ C Computertechnik

    Entwicklung vom Prozessor Layouts und Prozessor nahe Programmierungen für Fachapplikationen

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    Fließend

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 22 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z