Christian Janik

- Schulung im Bereich Microsoft Office und Lotus Notes - Migration von Software - Unterstützung und Planung Migration von Datenbanken - Planung und Durchführung von Informationsveranstaltungen im IT-Bereich

- Teilnahme an Arbeitskreisen als Fachbereichsvertreter - Unterstützung bei der Koordination des Vorortsupport der Volkswagen Aktionärshauptversammlung - Erstellung erforderlicher Report Dokumente (im speziellen Projektstatusberichte und Betriebsberichte) - Analysen und Maßnahmen erarbeiten zur Optimierung der Prozessstruktur - Sichtung und Prüfung von Reports vorgelagerter Supporteinheiten - Steuerung des Problemmanagement - Planung/Einberufung von Problemboards im Bereich

Tätig als Prozessmanager im Umfeld des Applikations-management bei der Volkswagen AG hier bin ich damit beauftragt, fachlich komplexe Arbeits-und Prozessabläufe zu erarbeiten, zu dokumentieren und zu implementieren. Hierbei helfen mir die erlernten Inhalte der ITIL Foundation im Bereich der Service Management Einführung. Ergänzend zu die Inhalten der Service Management Einführung unter ITIL habe ich die Prince2 Foundation Zertifizierung abgelegt. Hier geht es inhaltlich um Projektmanagement-Methoden.

Bei der Volkswagen AG im Einsatz im Bereich Client Design. Hier im Speziellen: - Betreuung der IT-Administration im 2nd und 3rd Levelbereich, - Aufgaben des Problemmanager im Bereich Client Design - Steuerung der Pilotierung von Software - Optimierung und Steuerung von Prozessen und Strukturen auf Basis von ITIL hier mit Schwerpunkt Incident, - Problem - und Changemanagement im Bereich Client Design

Netzwerk- und Usersupport 2nd und 3rd Level.

Systementwicklung zur Domänen-Migration von NT 4.0 auf Win 2000.

Zweijährige Schulungsmaßnahme inklusive diverser Praktika und Erwerb verschiedener IT-Zertifikate für Microsoft, IBM ( Lotus Notes/ Domino ) und Microsoft Office.