Christian Merten
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Christian Merten
- Bis heute 7 Monate, seit Jan. 2025Kassenärztliche Vereinigung Berlin
Teamleitung Leitstelle Patientenservice 116117
- 4 Monate, Mai 2024 - Aug. 2024BMMC Berlinmed Medical Consulting GmbH
Stellvertretender Gruppenleiter Service im Gesundheitswesen
- 8 Jahre und 1 Monat, Dez. 2015 - Dez. 2023Unabhängige Patientenberatung Deutschland - UPD gGmbH
Teamleitung Patientenberatung und Berater Auftragsklärung
-Teamleitung -Steuerung Workflows und Prozessentwicklung -Mitarbeit und Einführung von Projekten -Monitoring der KPI's und Ideenentwicklung -Beschwerdemanagement
- 1 Jahr, Nov. 2014 - Okt. 2015
Teamleiter Kundenservice Reklamation
Home24 ecustomers GmbH
Lead Operationsteam Reklamation
- 1 Jahr und 7 Monate, Okt. 2013 - Apr. 2015
Inhaber von Shoe be doo...for you
Shoe be doo...for you Passion & Gallery
Verkauf und Marketing von Schuhen und Eventdienstleistungen
- 2 Jahre und 2 Monate, Nov. 2010 - Dez. 2012
Gruppenleiter im Kundenservice Center im B2C Geschäft
Vattenfall Europe Kundenservice GmbH
Teamstärke 16 MA Fachliches Leiten einer Gruppe - Führen und koordinieren von Einsatzplanungen, - Reporting und Monitoringmaßnahmen - Durchführen von Personalgesprächen und Beurteilungen - Vertretung Leitung Kundenraum - Übernahme von Projekt – und Sonderaufgaben zur Schnittstellenoptimierung - Stellvertretender Leiter im Kundenraum
- 6 Jahre und 7 Monate, Apr. 2004 - Okt. 2010
Gruppenleiter im Kundenservice Abrechnungsbereich im B2B Geschäft
Vattenfall Kundenservice Europe GmbH
Teamstärke 8 MA -Fachliches Leiten einer Gruppe -Koordination interner und externer Auftraggeber - Führen und koordinieren von Einsatzplanungen, - Reporting und Monitoringmaßnahmen - Durchführen von Personalgesprächen und Beurteilungen -Ansprechpartner für Geschäftskunden - Vertretung Leitung Kundenraum - Übernahme von Projekt – und Sonderaufgaben
- 9 Jahre und 7 Monate, Sep. 1994 - März 2004
1. Bezirksbuchhalter im Kundenservice im B2C Geschäft
Bewag
- Schriftliche und telefonische Kundenbetreuung, -Bearbeiten von Ummeldungen, Stammdatenänderungen, -Fakturierungen und Stornierungen von Rechnungen - komplette Kundenbetreuung für eine Region - Kundenberatung mit Beschwerdesachbearbeitung - Besondere Abrechnungsmodule und Mitarbeit in Projektarbeiten
- 4 Jahre und 8 Monate, Jan. 1990 - Aug. 1994
2.Bezirksbuchhalter im Kundenservice im B2C Geschäft
Bewag
- Schriftliche und telefonische Kundenbetreuung, -Bearbeiten von Ummeldungen, Stammdatenänderungen, -Fakturierungen und Stornierungen von Rechnungen
- 3 Jahre und 1 Monat, Dez. 1986 - Dez. 1989
Verkaufssachbearbeiter im Innendienst
Fritz Adam KG Großhandel für Verpackung
-Telefonische und schriftliche Auftragsannahme -Warendisposition -Erstellung von Lieferpapieren und Rechnungen -Kundenberatung
Ausbildung von Christian Merten
- 2 Jahre, März 2013 - Feb. 2015
Marketing und Kommunikation
GOBS German Open Business School
Kombination aus Wirtschaftwissenschaft und Kommunikationswissenschaft; BWL, VWL, Personalmanagement, Finanzierung & Investition, Marketing-und Kommunikationskonzept, Bilanzierung & Steuern
Englisch: Pre-Intermediate (CEF Level A2/B1)
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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