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Christian Pelzl

Angestellt, Weiterbildungsberater, IHK Düsseldorf
Düsseldorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Mehrjährige fundierte Berufserfahrung im technisch
Projekterfahrung IT Service Projekte mit Teilproje
Trainingskoordination
Training- / Coaching-Erfahrung
Prozessmanagement (Implementierung
Optimierung
Analyse
Dokumentation)
Steuerung von Businesspartnern
Beschwerdemanagement
Erfahrung mit CRM Systemen
Supportcenter Telefonie (Nortel Symposium Call Cen
Qualitätsmanagement über Performance Indikatoren
Reporting
Datenanalyse
Scorecard
IT-Affinität
Organisationstalent
ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
überdurchschnittliches Engagement
Freude im Umgang mit Menschen und Kunden
Einsatzfreude

Werdegang

Berufserfahrung von Christian Pelzl

  • Bis heute 15 Jahre, seit Aug. 2010

    Weiterbildungsberater

    IHK Düsseldorf

    Energiemanagement, IT & Datenschutz, Bewachungsgewerbe

  • 1 Jahr, Juli 2009 - Juni 2010

    Mitarbeiter in Weiterbildung

    PEAG - Personalentwicklungs- und Arbeitsmarktagentur GmbH

    Weiterbildung in Projektmanagement und Qualitätsmanagement

  • 5 Jahre und 11 Monate, Aug. 2003 - Juni 2009

    Project Manager Internal

    Hewlett Packard GmbH, Ratingen

    Businesspartner Management, IT Service Projekte, Trainingskoordination

  • 1 Jahr und 7 Monate, Jan. 2002 - Juli 2003

    Exception Manager

    Hewlett Packard GmbH, Feldkirchen

    Fachliche Führung 1st-Level Support/Dispatch Team, Beschwerdemanagement

  • 2 Jahre und 4 Monate, Sep. 1999 - Dez. 2001

    Ressource Coordinator

    Hewlett Packard GmbH, Leinfelden-Echterdingen

    Manpower & Material Koordination

Ausbildung von Christian Pelzl

  • 6 Jahre und 9 Monate, Sep. 1989 - Mai 1996

    Sicherheitstechnik

    Bergische Universität Wuppertal

    Schwerpunkt: Technischer Umweltschutz // Auslandssemester über Interswop in Cordoba / Argentinien

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Spanisch

    Grundlagen

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