Christian Plönnigs
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Christian Plönnigs
- Bis heute 6 Jahre und 11 Monate, seit Sep. 2018
IT-Systemadministrator
akquinet business services GmbH
IT-Systemadministration für Remote-, Housing- und Inhouse-Kunden: Betreuung von IT-Systemen sowohl für externe als auch interne Kunden. Aufgaben umfassen das Incident Management, das Access Management gemäß Service Level Agreements und die Umsetzung von Services und Anforderungen nach ITIL-Best Practices. Rollout von Services wie MFA, LAPS, Defender, Sentinal One. Serviceverantwortlich MFA, Beteiligung an diversen internen und externen IT Projekten. 3rd-Level-Support für Windows-Systeme
- 7 Jahre und 8 Monate, Mai 2011 - Dez. 2018
IT Support
akquinet business services GmbH
IT-Service-Erbringung für Remote- und Housing-Kunden, Onsite Support, Incident Management, Ticketsystem OTRS, NT-Services, Access Management, Service-Erbringung nach SLA, Erbringung von Services nach ITIL, Betriebsverantwortlich für den größten Kunden des Unternehmens, Erstellung von Ticketauswertungen und Reportings, Sharepoint Key User, Erfahrungen im Change Management, Projektgeschäft, teilweise 3rd Level Support für das Client Management, Erfahrungen mit unterschiedlichst konfigurierten Citrix-Farmen
- 16 Jahre und 8 Monate, Mai 2002 - Dez. 2018
IT Consultant
nordfreak.network
Koordination und Umsetzung von IT-, Sound- Projekten´Projekten bei Kunden, Rechnungserstellung, Verkauf und Vermarktung von neuer Hard- und Software, First- und Second-Level Support im Bereich Hard-/Software,Netzwerktechnik, Kundenberatung
- 2 Jahre und 8 Monate, Sep. 2008 - Apr. 2011
SOHO-Support (D/A/CH)
Philips Deutschland GmbH
IT-Serviceerbringung für den Bereich SOHO ; Medical Systems, Consumer Life, Licht, Saeco
- 7 Monate, März 2008 - Sep. 2008
Technical Support (2nd Level)
Vodafone Deutschland
Telefonischer (Privat- und Geschäfts-) Kundenkontakt; Störungsanalyse, - beseitigung, Vorqualifizierung von Großstörungen, Anlernen von neuen Mitarbeitern, PC & Notebook, Windows & Apple Support, ISDN und Telefon
- 9 Monate, Feb. 2007 - Okt. 2007
Project Operator
Kabel Deutschland GmbH
Deutschlandweite Migration von Windows XP von etwa 3500 Clients.Die Migration umfasste Rechner-Replacements,Softwarezuweisungen, Netzwerk-Troubleshootings,Datenbankpflege und wurde via Matrix42 Empirum Pro durchgeführt.
- 1 Jahr und 4 Monate, Sep. 2005 - Dez. 2006
Technical Support (2nd Level)
Acer Europe GmbH
Service-Reparaturen von Notebooks, Analyse/Beseitigung von Fehlern, Vorarbeiten von Kostenvoranschlägen, telefonischer Kundenkontakt bei Rückfragen, Durchführung von Software-Installationen und –Updates, abschließende Funktiontests
- 3 Jahre, Aug. 2000 - Juli 2003
Junior Engineer
Hanseatische Datentechnik (HDT) GmbH
Betreuung von Neu- und Bestandskunden, in allen Soft- und Hardwarebereichen, Garantietausch, First- und Second-Level Support, Rollouts, HelpDesk, Betreuung von Praktikanten, Installation und Konfiguration von PCs und Server für Kunden und Testsystemen, Einbindung ins Internet, Hardware- und Software
Technical Support (2nd Level)
Connect! Computer GmbH
Installation und Konfiguration von PCs und Server für Kunden und Testsystemen, Einbindung ins Internet, Hardware-Arbeiten an PCs und Netzwerkkomponenten, Telefonische Betreuung von Kunden, Durchführung von Servicedienstleistungen vor Ort, Fehlererkennung und – beseitigung, Betreuung von Praktikant
Ausbildung von Christian Plönnigs
- 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2000 - Juni 2003
Systemintegration
G18 Hamburg - Staatliche Gewerbeschule für Informations und Elektrotechnik
- 2 Jahre und 1 Monat, Aug. 1998 - Aug. 2000
Elektrotechnik
G16 Hamburg - Staatliche Gewerbeschule für Technik und Medien
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
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