Christian Puglisi

• Installation und Austausch von standardisierter Hardware und Software • Pflege von Benutzerkonten und Zugriffsrechten • Bearbeitung von Anfragen zu Kommunikations Hard- und Software • Bearbeitung und Priorisierung von VIP Tickets mit den Dienstleistern der gesamten Supportkette • Pflege einer guten Kunden- und Dienstleisterbeziehungen • Regelaustausch mit IT Service Ownern • Mitarbeit im Knowledge Management

• Anwenderberatung und -betreuung (1st und 2nd Level) • Auswahl, Test und Rollout neuer Hardwareausstattung • Adaption und Konsolidierung der IT-Strategie • Optimierung IT-Prozesse • Produkteinkauf und -verwaltung • Projektteilnehmer Einführung und Umsetzung digitaler Bargeldlogistik sowie Einführung und Aufbau der Zukunftsfiliale • Technische Koordination Umsetzung mobile Endgerätestrategie • Technische Projektleitung Einführung und Umsetzung einer Ein-Geräte- Strategie sowie Mobile Office

• Neuausrichtung des stationären Vertriebs im Privatkundengeschäft (Umstrukturierung der Marktbereiche inklusive Kundenzuordnungen und Hierarchieebenen) • Steuerung der Multikanalausrichtung durch den Ausbau der digitalen Vertriebswege (Services und Produktabschlüsse)

• Projektleitung Mitarbeiterbroschüre Kleidungsempfehlung und Kundenfeedbackbogen • Beratung bei abteilungsübergreifenden Projekten • Betreuung, Weiterentwicklung und Reporting des Kundenimpulsmanagements • Sicherstellung der Umsetzung des Haus- und Sparkassenrechts (z.B. AGB-Anpassungen) • Schnittstelle der Fachabteilungen für die Dienstleistersteuerung (Risikobewertung und -controlling) • Steuerung und Durchführung interner Schulungen und Befragungen • Ausbildungsbeauftragter

• Abschlussorientierte und ganzheitliche Beratung und Betreuung im Privatkundengeschäft • Festigung der Kundenbindung durch aktive Ansprache • Pflege des zugeordneten Kundenstamms • Terminsteuerung • Ausbildungsbeauftragter • Stilbeauftragter • Ansprechpartner für Jugendmarktaktivitäten

• Bedarfsorientierte Beratung von Privatkunden • Aktive Neukundenakquise • Betreuung und Weiterentwicklung des zugeordneten Kundenportfolios • Überleitung bei spezifischem Kundenbedarf

• Benutzerverwaltung • Pflege des Rollen- und Rechtekonzeptes • Pflege von Arbeitsanweisungen • Unterstützung und Korrektur von Rezertifizierungen • System-Migration Kundendaten

Ausbildung im dualen System • Praktische Ausbildung in Filialen und Fachabteilungen • Theoretische Ausbildung im Wirtschaftsgymnasium Stuttgart West sowie persönlichkeitsentwickelnde Trainings der LBBW