Christian Zagler
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Christian Zagler
- Bis heute 14 Jahre und 11 Monate, seit Sep. 2010
Trainer/Coach
T&M Gesellschaft für Telefonmarketing mbH, Max-Högg-Strasse 3, 86316 Friedberg
- 6 Monate, März 2010 - Aug. 2010
Trainer & Coach
Personalentwicklung & Verkauf
- 3 Jahre und 2 Monate, Jan. 2007 - Feb. 2010
Operation Coach, Training & Quality Management
D+S communication center Augsburg GmbH; D+S europe AG
Konzeption, Entwicklung und laufende Anpassung von Trainingskonzepten, Durchführung von Trainings und Workshops, Aus- und Weiterbildung von Teammanagern und Multiplikatoren/Junior-Trainern, Anpassung und Pflege der Instrumente zur Verbesserung der Qualität, Durchführung von Coaching und Feedbackgesprächen, Kontinuierliche Trainingsbedarfsanalyse
- 1 Jahr, Jan. 2006 - Dez. 2006
Trainer & Teammanager
D+S europe AG; D+S communication center Augsburg GmbH
Durchführung von Trainings und Workshops, Konzeption und Entwicklung von Seminarinhalten, Mitarbeitercoaching, Recruiting, Personaleinsatz- und Kapazitätsplanung, Förderung und Entwicklung der Mitarbeiter / Entwicklung, Steuerung und Stabilisierung der Teamstruktur
- 1 Jahr und 5 Monate, Aug. 2004 - Dez. 2005
Training und Qualitätsmanagement
D+S communication center Augsburg GmbH Niederlassung Hof
Durchführung von Trainings und Workshops im Pay-TV Bereich (Kommuikation, Verkauf, System- und Produkt), Betreuung neuer Themen im Bereich Pay-TV, Coaching, Erstellung von Konzepten zur Sicherstellung qualitativer Kriterien,
- 1 Jahr und 9 Monate, Nov. 2002 - Juli 2004
Fachberater
D+S coomunication center Augsburg GmbH
Fachansprechpartner für den 1st Level für die Bereiche Abonnenten- und Technikservice, Kündigungs- und Forderungsmanagement / Side-by-Side Coaching
- 1 Jahr und 9 Monate, Feb. 2001 - Okt. 2002
Kundenberater
D+S communication center Augsburg GmbH
Telefonische Betreuung von Kunden in den Bereichen Abonnenten- und Technikservice, Kündigungs- und Forderungsmanagement, Kundengewinnung / Bearbeitung von Dokumenten für die Abwicklung von schriftlichen Kundenanfragen
- 6 Jahre und 9 Monate, Okt. 1990 - Juni 1997
Feldwebel mit Staffelfeldwebelfunktion und Personalverwalter
Stab Fliegerhorstgruppe Jagdbombergeschwader 32
Führung, Erziehung und Ausbildung der Unteroffiziere und Mannschaften / Mitwirkung bei Personalentscheidungen / Administration und Organisation des Geschäftsbetriebes
- 2 Jahre und 8 Monate, Aug. 1987 - März 1990
Einzelhandelskaufmann mit Marktleiterassistenten Tätigkeit
REWE Leibbrand Handelsgesellschaft oHG
Einsatzplanung und Anleitung der Kassiererinnen, Abrechnung der Tageseinnahmen, Hauptkassenverwaltung, Kontrolle der Warenlieferung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
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