Christiane Bockhorni
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Christiane Bockhorni
- Bis heute 1 Jahr und 3 Monate, seit Juni 2024
Squad Owner
Atruvia AG
- Bis heute 3 Jahre und 9 Monate, seit Dez. 2021
Product Owner
attempto GmbH & Co. KG
Einsatz im Digitalisierungsprojekt "KundenFokus" der genossenschaftlichen FinanzGruppe Bereich: - Steuern - Profilsteuerung
Einsatz im Digitalisierungsprojekt "KundenFokus" der genossenschaftlichen FinanzGruppe
- 1 Jahr, Jan. 2018 - Dez. 2018
Sales & Segment Manager Vertriebsmanagement Digitalisierung
Deutsche Bank Privat- und Firmenkundenbank AG
- Schaffung einer einheitlichen Digitalkompetenz der (Vertriebs-) Mitarbeiter durch Entwicklung einer intuitiven, benutzerfreundlichen und wiedererkennbaren Navigation für digitale Themen (Umsetzung z.B. lokales Intranet, Mitarbeiterqualifizierung, FinanzCheck) - Projektteilverantwortung für die agile Konzeption eines innovativen Qualifizierungsformats, zur Bildung einer Digitalkompetenz für (Vertriebs-) Mitarbeiter
- 1 Jahr und 3 Monate, Okt. 2016 - Dez. 2017
Sales & Segment Manager Vertriebskoordination Privatkunden
Deutsche Bank Privat- und Geschäftskunden AG
- Koordination vertriebsrelevanter Gremien - zwischen Zentrale und Vertrieb - sowohl inhaltlich als auch organisatorisch, in Form von Netmeetings und Präsenzveranstaltungen - Qualitätskontrolle sowie Qualitätssicherung der eingelieferten Inhalte und Präsentationen - Protokollierung von Inhalten und Vereinbarungen sowie Pflege einer Open Issue List - Nachverfolgung der Umsetzung unter Einbeziehung aller relevanten Bereiche - Aktive Unterstützung bei der Vernetzung der Geschäftsbereiche
- 1 Jahr, Nov. 2015 - Okt. 2016
Expertin Beschwerdemanagement mit Schwerpunkt auf strukturierte Beteiligungen
Deutsche Bank Privat- und Geschäftskunden AG
- Bearbeitung von Beschwerden mit dem Schwerpunkt auf Strukturierte Beteiligungen - Effiziente und selbstständige Recherche, Beurteilung und Beantwortung von Rechtsanwalts- und BDB Beschwerden mittlerer und hoher Komplexität - Führen von Verhandlungen mit Rechtsanwälten sowie Eier Erstellung Vergleichsvereinbarung unter Einhaltung von Servicestandards
- 1 Jahr und 10 Monate, Feb. 2014 - Nov. 2015
Senior Kundenberaterin
Deutsche Bank Privat- und Geschäftskunden AG
- Eigenverantwortliche, ganzheitliche Bertung und Betreuung des zugeordneten Kundenportfolios - Aktive Unterstützung der Berater Privatkunden bei der Identifizierung von Geschäftspotentialen, sowie bei der Ansprache und Beratung im Themenfeld der privaten Vorsorge (Multiplikatorenrolle) - Bewältigung schwieriger Gesprächssituationen im Umgang mit Kunden souverän, routiniert und kundenfreundlich
- 3 Jahre und 1 Monat, Feb. 2011 - Feb. 2014
Kundenberaterin
Deutsche Bank Privat- und Geschäftskunden AG
- 2 Jahre und 7 Monate, Aug. 2008 - Feb. 2011
Ausbildung zur Bankkauffrau
Deutsche Bank Privat- und Geschäftskunden AG
- Bedarfsgerechter Verkauf von Privatkundenprodukten unter Nutzung der vertriebsunterstützenden Beratungsinstrumente - Motivierung der Kunden zur Nutzung von eBanking und Selbstbedienungsgeräten - Beratung der Themen wie Konto, Sparen, Vorsorge, Absichern, sowie Private Kredite, mit der Produktverantwortung für Bausparen
- 9 Monate, Aug. 2007 - Apr. 2008
Praktikantin im Vertrieb
Deutsche Bank Group
Ausbildung von Christiane Bockhorni
- 10 Monate, März 2016 - Dez. 2016
Betriebswirtschaftslehre
VWA Köln
- 3 Jahre und 5 Monate, Apr. 2012 - Aug. 2015
Betriebswirtschaftslehre
VWA München
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Serbokroatisch
-
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