Christiane Bockhorni
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Christiane Bockhorni
- Current 2 years, since Jun 2024
Squad Owner
Atruvia AG
- Current 4 years and 6 months, since Dec 2021
Product Owner
attempto GmbH & Co. KG
Einsatz im Digitalisierungsprojekt "KundenFokus" der genossenschaftlichen FinanzGruppe Bereich: - Steuern - Profilsteuerung
Einsatz im Digitalisierungsprojekt "KundenFokus" der genossenschaftlichen FinanzGruppe
- 1 year, Jan 2018 - Dec 2018
Sales & Segment Manager Vertriebsmanagement Digitalisierung
Deutsche Bank Privat- und Firmenkundenbank AG
- Schaffung einer einheitlichen Digitalkompetenz der (Vertriebs-) Mitarbeiter durch Entwicklung einer intuitiven, benutzerfreundlichen und wiedererkennbaren Navigation für digitale Themen (Umsetzung z.B. lokales Intranet, Mitarbeiterqualifizierung, FinanzCheck) - Projektteilverantwortung für die agile Konzeption eines innovativen Qualifizierungsformats, zur Bildung einer Digitalkompetenz für (Vertriebs-) Mitarbeiter
- 1 year and 3 months, Oct 2016 - Dec 2017
Sales & Segment Manager Vertriebskoordination Privatkunden
Deutsche Bank Privat- und Geschäftskunden AG
- Koordination vertriebsrelevanter Gremien - zwischen Zentrale und Vertrieb - sowohl inhaltlich als auch organisatorisch, in Form von Netmeetings und Präsenzveranstaltungen - Qualitätskontrolle sowie Qualitätssicherung der eingelieferten Inhalte und Präsentationen - Protokollierung von Inhalten und Vereinbarungen sowie Pflege einer Open Issue List - Nachverfolgung der Umsetzung unter Einbeziehung aller relevanten Bereiche - Aktive Unterstützung bei der Vernetzung der Geschäftsbereiche
- 1 year, Nov 2015 - Oct 2016
Expertin Beschwerdemanagement mit Schwerpunkt auf strukturierte Beteiligungen
Deutsche Bank Privat- und Geschäftskunden AG
- Bearbeitung von Beschwerden mit dem Schwerpunkt auf Strukturierte Beteiligungen - Effiziente und selbstständige Recherche, Beurteilung und Beantwortung von Rechtsanwalts- und BDB Beschwerden mittlerer und hoher Komplexität - Führen von Verhandlungen mit Rechtsanwälten sowie Eier Erstellung Vergleichsvereinbarung unter Einhaltung von Servicestandards
- 1 year and 10 months, Feb 2014 - Nov 2015
Senior Kundenberaterin
Deutsche Bank Privat- und Geschäftskunden AG
- Eigenverantwortliche, ganzheitliche Bertung und Betreuung des zugeordneten Kundenportfolios - Aktive Unterstützung der Berater Privatkunden bei der Identifizierung von Geschäftspotentialen, sowie bei der Ansprache und Beratung im Themenfeld der privaten Vorsorge (Multiplikatorenrolle) - Bewältigung schwieriger Gesprächssituationen im Umgang mit Kunden souverän, routiniert und kundenfreundlich
- 3 years and 1 month, Feb 2011 - Feb 2014
Kundenberaterin
Deutsche Bank Privat- und Geschäftskunden AG
- 2 years and 7 months, Aug 2008 - Feb 2011
Ausbildung zur Bankkauffrau
Deutsche Bank Privat- und Geschäftskunden AG
- Bedarfsgerechter Verkauf von Privatkundenprodukten unter Nutzung der vertriebsunterstützenden Beratungsinstrumente - Motivierung der Kunden zur Nutzung von eBanking und Selbstbedienungsgeräten - Beratung der Themen wie Konto, Sparen, Vorsorge, Absichern, sowie Private Kredite, mit der Produktverantwortung für Bausparen
- 9 months, Aug 2007 - Apr 2008
Praktikantin im Vertrieb
Deutsche Bank Group
Ausbildung von Christiane Bockhorni
- 10 months, Mar 2016 - Dec 2016
Betriebswirtschaftslehre
VWA Köln
- 3 years and 5 months, Apr 2012 - Aug 2015
Betriebswirtschaftslehre
VWA München
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Serbokroatisch
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