Christiane Hedtke

- Bearbeitung der Anträge von Unternehmen auf Präqualifizierung und Eintragung in das amtliche Verzeichnis ULV - Prüfung und Bewertung von Tatbeständen hinsichtlich einer etwaigen Sanktionierung - Bearbeitung von Sonderaufgaben

• Sichtung und Vorsortierung der Personalakte sowie deren Digitalisierung und Archivierung • Datenpflege in SAP

• Verwaltung und Pflege der Datenverwaltungsplattform (Altéa Inventory) • technischer Support für andere Abteilungen und Airline Partner • Pflege der Codeshare Datenbanken und Kommunikation mit Airline Partnern • Betreuung und Implementierung von Interline Electronic Ticketing (IET) • Erstellung von Dokumentationen und Handbüchern

• Abstimmung der täglichen Passagierzahlen der Reiseveranstalter • Flugkoordination für Dienstreisen der Beschäftigten des Bundes • Analyse und Vorbereitung von Prozessoptimierungen

• Supervision der Mitarbeiter, studentischen Hilfskräfte und Praktikanten in fachlichen Angelegenheiten • Prüfung und Freigabe von Zahlungen • Erstellung und Koordination von Musterbriefen, Arbeitsabläufen und -anweisungen

• Erfassung, Recherche und Regulierung von Reklamations- und Kulanzsachverhalten • Korrespondenz mit Kunden, Gremien, Rechtsanwälten, Versicherungen und Verbraucherschutzorganisationen

schriftl. Bearbeitung von Reklamationen inkl. Recherche und Regulierung, fachlicher Ansprechpartner einer Vertriebsaktion

Kundenberatung & -betreuung, Datenpflege, Angebotsverarbeitung, administrative Aufgaben

Kundenberatung und -betreuung im Innen- & Außendienst, Unterstützung des Vertriebs, administrative Aufgaben