Christin Vogt

Mein Aufgabegebiet im ersten Jahr umfasste die Ausarbeitung neuer Marketingkonzepte und deren Umsetzung in Form von Anwerben, Unterhalten und Animation der Kunden. Zudem kümmerte ich mich um die Betreuung der Künstler. Im folgenden Jahr bin ich zur stellvertretenden PR-Chefin und Team-Chefin aufgestiegen. Somit änderte sich mein Aufgabenbereich. Mein Tätigkeitsfeld umfasst nun vorwiegend das Leiten von Team Meetings, Erstellen von Dienstplänen und die Verantwortung für die mir unterstellten Mitarbeiter.

Während meiner Zeit bei C&A führte ich eine Filiale selbständig. Der Arbeitsalltag begann morgens mit dem Öffnen der Filiale einschließlich der Kasse. Zu meinen Hauptaufgaben gehörte das Bedienen der Kunden, inklusive Beratung und Kassieren. Ebenfalls war ich für das Führen von Reklamationsgesprächen verantwortlich. Der Arbeitstag endete mit dem Aufräumen des Geschäfts, der Kassenabrechnung und dem eigenverantwortlichen Schließen der Filiale. Des Weiteren lernte ich neue Mitarbeiter ein.

Ich habe Reisegruppen bis zu 50 Personen, von der Begrüßung am Flughafen bis zum Abflug betreut. Neben der Transferplanung und dem reibungslosen Ckeck-In und -Out im Hotel, bestand ein wichtiger Teil darin, für die Gäste als Ansprechpartner vor Ort da zu sein und Beschwerden zu klären. Des Weiteren organisierte ich das Unterhaltungsprogramm während des Aufenthalts. Für diese Tätigkeit war ein enger, guter Kontakt zu Geschäftspartnern wie Hotels, Transfer Unternehmen und Ausflugsanbietern sehr wichtig.

Bei der Provinzial war ich zuerst im Bereich der Büroorganisation eingesetzt. Diese erstreckte sich von der Ablage erledigter Vorgänge, über die Aktualisierung der Kundenakten bis hin zur Telefonannahme. Aufgrund meiner sehr guten Auffassungsgabe wurde ich stetig mehr ins Tagesgeschäft eingebunden, sodass ich im Laufe meines Praktikums mit zu Schadensschätzungen fuhr und selbstständig Kundengespräche führte.