Christina Fetsch

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arbeitet von zu Hause. 🏡

Angestellt, People Lead, Deutsche Telekom IT GmbH

Abschluss: Bachlor of Science, FOM – Fachhochschule fuer Oekonomie und Management

Bonn, Germany

Skills

Scrum
Product Owner
Englischkenntnisse
Integrierte Kommunikation
Prince2
schnelles Auffassungsvermögen
Outsourcing
CRM
Projektmanagement
Outbound Sales
Kampagnenmanagement
Kampagnenplanung
Projektarbeit
Sales
Reisebereitschaft
Flexibilität
Zuverlässigkeit
Campaign Management
willingness to learn
Willensstärke
Project Management
Telesales
Steuerung von Dienstleistern
Entscheidungsfähigkeit
Entscheidungsfreude
Vertriebssteuerung
Call Center
Vertrieb
Beratung
Routing
Call Center Management
Outbound Marketing
Projektleitung

Timeline

Professional experience for Christina Fetsch

  • Current 3 months, since May 2022

    People Lead

    Deutsche Telekom IT GmbH

    Führung von Mitarbeitern im Bereich Softwareentwicklung

  • Current 1 year and 3 months, since May 2021

    Product Owner Geschäftskunden Digital Business & Transformation

    Telekom Deutschland GmbH, Vertrieb Geschäftskunden

  • Current 3 years and 3 months, since May 2019

    Product Owner/Scrum für Frontend &Backend-Systeme

    Deutsche Telekom Service GmbH, DTS

    - Verantwortlich für das Product-Backlog-Management - verantwortlich für den wirtschaftlichen Erfolg eines Produkts - Stakeholder-Management - Story Mapping - Unterstützung des internationalen Entwicklungsteam

  • 1 year and 5 months, Jan 2018 - May 2019

    Senior Expertin IT-Fachvorgaben /Routing

    Deutsche Telekom Service GmbH

  • 1 year and 9 months, Apr 2016 - Dec 2017

    Professional Kampagnenmanagement Inbound

    Deutsche Telekom Kundenservice GmbH, DTKS

    - Vertretung der Fachleitung - Permission Marketing im Inbound - Umsetzung von Sales-Maßnahmen im Inbound - Coaching und Durchführung von Workshop - Sales-Steuerung im Inbound - Erfüllung der Sales-Kennzahlen

  • 5 years and 4 months, Dec 2010 - Mar 2016

    Professional Kampagnenmanagement Outbound PK

    Deutsche Telekom Kundenservice GmbH

    - Vermarktung von Festnetz Access Tarife sowie Non-Access Produkten über Telemarketing Call Center (externe Geschäftspartner) mit dem Schwerpunkt Outbound Kampagnen - Steuerung, Betreuung und Entwicklung von geeigneten neuen Kooperationspartnern und Bestandspartnern - Betreuung und Optimierung der Zusammenarbeit mit bestehenden Geschäftspartnern - Planung und Durchführung von Kampagnen unter Berücksichtigung der vertrieblichen und qualitativen Vorgaben

  • 3 months, Sep 2010 - Nov 2010

    Kundenberaterin Mobile/Top

    Deutsche Telekom Kundenservice GmbH

    - Beschwerdebearbeitung - Bearbeitung von Eskalationen - Beratung der Kunden zu Home/ Mobile Produkten

  • 4 months, May 2008 - Aug 2008

    Key Accounterin Mobile/Top

    Deutsche Telekom Kundenservice GmbH

    - Pilotprojekt "Topkonzernkunde" - Einarbeitung von Mitarbeitern - Multiplikatorin - Beschwerdebearbeitung - Bearbeitung von Eskalationen - Beratung der Kunden zu Festznetz-, T-Online- und T-Mobile-Produkten

  • 1 year and 3 months, Feb 2007 - Apr 2008

    Key Account Manager

    Deutsche Telekom AG

    Key Accounterin MT-54 Mobile/top! - Beratung und Verkauf von Festnetz, Mobilfunk und Onlinediensten - zusätzlich Einarbeitung neuer Mitarbeiter - Fachansprechpartnerin zum Kundenbestandsentwicklungssystem der Telekom (CRM-T)

  • 1 year, Feb 2006 - Jan 2007

    Kundenberaterin Outbound M1-T

    Deutsche Telekom AG

    -Beratung und Verkauf von Business Produkten an Business Partner - Beratung von Systemlösungen für Geschäftskunden - Kampagnen bearbeiten - Beschwerdebearbeitung

  • 2 years and 2 months, Dec 2003 - Jan 2006

    Outbound Agentin

    Deutsche Telekom AG

    - Verkauf und Beratung der Telekom Produkte im Outbound - Beschwerdebearbeitung - Einarbeitung Auszubildende

  • 5 months, Jul 2003 - Nov 2003

    Auftragsbearbeiterin

    Toll Collect

    - Auftragsbearbeitung - Service-Partner kontaktieren - Aufträge entgegen nehmen - Retouren bearbeiten

  • 2 years and 10 months, Sep 2000 - Jun 2003

    Auszubildung zur IT-Systemelektronikerin

    Deutsche Telekom AG

    - Installation und Wartung von IT-Systemen - Planung und Durchführung von IT-Projekten - Kaufmännische Grundkenntnisse

Educational background for Christina Fetsch

  • Current 2 years and 1 month, Oct 2021 - Oct 2023

    Human-computer-Interaction

    Wilhelm Büchner Hochschule

  • 3 years and 11 months, Sep 2013 - Jul 2017

    Wirtschaftsinformatik

    FOM – Fachhochschule fuer Oekonomie und Management

    IT-Infrastruktur, IT-Management, Projektmanagement

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

Wants

Outsourcing
Kampagnenmanagement
CRM-Systeme
IT-Management
Information Technology
Outbound
IT Governance
Routing
Projektmanagement
Prince2

Interests

Amnesty International
schwimmen
Kochen
Reisen

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