Christina Fetsch

arbeitet von zu Hause. 🏡

Bis 2023, People Lead, Deutsche Telekom IT GmbH
Abschluss: Bachlor of Science, FOM – Fachhochschule fuer Oekonomie und Management
Bonn, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Scrum
Product Owner
Englischkenntnisse
Integrierte Kommunikation
Prince2
schnelles Auffassungsvermögen
Outsourcing
CRM
Projektmanagement
Outbound Sales
Kampagnenmanagement
Kampagnenplanung
Projektarbeit
Sales
Reisebereitschaft
Flexibilität
Zuverlässigkeit
Campaign Management
willingness to learn
Willensstärke
Project Management
Telesales
Steuerung von Dienstleistern
Entscheidungsfähigkeit
Entscheidungsfreude
Vertriebssteuerung
Call Center
Vertrieb
Beratung
Routing
Call Center Management
Outbound Marketing
Projektleitung
Personalentwicklung
Führung
Personalmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Christina Fetsch

  • Bis heute 2 Jahre und 6 Monate, seit Feb. 2023

    Super Chapter Lead (Bereichsleiterin)

    Deutsche Telekom Technik GmbH

    Personalmanagement für den Tribe. People Management und Ressourcen Management.

  • 9 Monate, Mai 2022 - Jan. 2023

    People Lead

    Deutsche Telekom IT GmbH

    Führung von Mitarbeitern im Bereich Softwareentwicklung

  • 1 Jahr, Mai 2021 - Apr. 2022

    Product Owner Geschäftskunden Digital Business & Transformation

    Telekom Deutschland GmbH, Vertrieb Geschäftskunden

  • 1 Jahr und 11 Monate, Mai 2019 - März 2021

    Product Owner/Scrum für Frontend &Backend-Systeme

    Deutsche Telekom Service GmbH, DTS

    - Verantwortlich für das Product-Backlog-Management - verantwortlich für den wirtschaftlichen Erfolg eines Produkts - Stakeholder-Management - Story Mapping - Unterstützung des internationalen Entwicklungsteam

  • 1 Jahr und 5 Monate, Jan. 2018 - Mai 2019

    Senior Expertin IT-Fachvorgaben /Routing

    Deutsche Telekom Service GmbH

  • 1 Jahr und 9 Monate, Apr. 2016 - Dez. 2017

    Professional Kampagnenmanagement Inbound

    Deutsche Telekom Kundenservice GmbH, DTKS

    - Vertretung der Fachleitung - Permission Marketing im Inbound - Umsetzung von Sales-Maßnahmen im Inbound - Coaching und Durchführung von Workshop - Sales-Steuerung im Inbound - Erfüllung der Sales-Kennzahlen

  • 5 Jahre und 4 Monate, Dez. 2010 - März 2016

    Professional Kampagnenmanagement Outbound PK

    Deutsche Telekom Kundenservice GmbH

    - Vermarktung von Festnetz Access Tarife sowie Non-Access Produkten über Telemarketing Call Center (externe Geschäftspartner) mit dem Schwerpunkt Outbound Kampagnen - Steuerung, Betreuung und Entwicklung von geeigneten neuen Kooperationspartnern und Bestandspartnern - Betreuung und Optimierung der Zusammenarbeit mit bestehenden Geschäftspartnern - Planung und Durchführung von Kampagnen unter Berücksichtigung der vertrieblichen und qualitativen Vorgaben

  • 3 Monate, Sep. 2010 - Nov. 2010

    Kundenberaterin Mobile/Top

    Deutsche Telekom Kundenservice GmbH

    - Beschwerdebearbeitung - Bearbeitung von Eskalationen - Beratung der Kunden zu Home/ Mobile Produkten

  • 4 Monate, Mai 2008 - Aug. 2008

    Key Accounterin Mobile/Top

    Deutsche Telekom Kundenservice GmbH

    - Pilotprojekt "Topkonzernkunde" - Einarbeitung von Mitarbeitern - Multiplikatorin - Beschwerdebearbeitung - Bearbeitung von Eskalationen - Beratung der Kunden zu Festznetz-, T-Online- und T-Mobile-Produkten

  • 1 Jahr und 3 Monate, Feb. 2007 - Apr. 2008

    Key Account Manager

    Deutsche Telekom AG

    Key Accounterin MT-54 Mobile/top! - Beratung und Verkauf von Festnetz, Mobilfunk und Onlinediensten - zusätzlich Einarbeitung neuer Mitarbeiter - Fachansprechpartnerin zum Kundenbestandsentwicklungssystem der Telekom (CRM-T)

  • 1 Jahr, Feb. 2006 - Jan. 2007

    Kundenberaterin Outbound M1-T

    Deutsche Telekom AG

    -Beratung und Verkauf von Business Produkten an Business Partner - Beratung von Systemlösungen für Geschäftskunden - Kampagnen bearbeiten - Beschwerdebearbeitung

  • 2 Jahre und 2 Monate, Dez. 2003 - Jan. 2006

    Outbound Agentin

    Deutsche Telekom AG

    - Verkauf und Beratung der Telekom Produkte im Outbound - Beschwerdebearbeitung - Einarbeitung Auszubildende

  • 5 Monate, Juli 2003 - Nov. 2003

    Auftragsbearbeiterin

    Toll Collect

    - Auftragsbearbeitung - Service-Partner kontaktieren - Aufträge entgegen nehmen - Retouren bearbeiten

  • 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2000 - Juni 2003

    Auszubildung zur IT-Systemelektronikerin

    Deutsche Telekom AG

    - Installation und Wartung von IT-Systemen - Planung und Durchführung von IT-Projekten - Kaufmännische Grundkenntnisse

Ausbildung von Christina Fetsch

  • 2 Jahre und 1 Monat, Okt. 2021 - Okt. 2023

    Human-computer-Interaction

    Wilhelm Büchner Hochschule

  • 3 Jahre und 11 Monate, Sep. 2013 - Juli 2017

    Wirtschaftsinformatik

    FOM – Fachhochschule fuer Oekonomie und Management

    IT-Infrastruktur, IT-Management, Projektmanagement

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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