Company
Christina Fetsch
Premium
Angestellt, People Lead, Deutsche Telekom IT GmbH
Abschluss: Bachlor of Science, FOM – Fachhochschule fuer Oekonomie und Management
Bonn, Germany
Timeline
Professional experience for Christina Fetsch
Current 3 months, since May 2022
People Lead
Deutsche Telekom IT GmbH
Führung von Mitarbeitern im Bereich Softwareentwicklung
Current 1 year and 3 months, since May 2021
Product Owner Geschäftskunden Digital Business & Transformation
Telekom Deutschland GmbH, Vertrieb Geschäftskunden
Current 3 years and 3 months, since May 2019
Product Owner/Scrum für Frontend &Backend-Systeme
Deutsche Telekom Service GmbH, DTS
- Verantwortlich für das Product-Backlog-Management - verantwortlich für den wirtschaftlichen Erfolg eines Produkts - Stakeholder-Management - Story Mapping - Unterstützung des internationalen Entwicklungsteam
1 year and 5 months, Jan 2018 - May 2019
Senior Expertin IT-Fachvorgaben /Routing
Deutsche Telekom Service GmbH
1 year and 9 months, Apr 2016 - Dec 2017
Professional Kampagnenmanagement Inbound
Deutsche Telekom Kundenservice GmbH, DTKS
- Vertretung der Fachleitung - Permission Marketing im Inbound - Umsetzung von Sales-Maßnahmen im Inbound - Coaching und Durchführung von Workshop - Sales-Steuerung im Inbound - Erfüllung der Sales-Kennzahlen
5 years and 4 months, Dec 2010 - Mar 2016
Professional Kampagnenmanagement Outbound PK
Deutsche Telekom Kundenservice GmbH
- Vermarktung von Festnetz Access Tarife sowie Non-Access Produkten über Telemarketing Call Center (externe Geschäftspartner) mit dem Schwerpunkt Outbound Kampagnen - Steuerung, Betreuung und Entwicklung von geeigneten neuen Kooperationspartnern und Bestandspartnern - Betreuung und Optimierung der Zusammenarbeit mit bestehenden Geschäftspartnern - Planung und Durchführung von Kampagnen unter Berücksichtigung der vertrieblichen und qualitativen Vorgaben
3 months, Sep 2010 - Nov 2010
Kundenberaterin Mobile/Top
Deutsche Telekom Kundenservice GmbH
- Beschwerdebearbeitung - Bearbeitung von Eskalationen - Beratung der Kunden zu Home/ Mobile Produkten
4 months, May 2008 - Aug 2008
Key Accounterin Mobile/Top
Deutsche Telekom Kundenservice GmbH
- Pilotprojekt "Topkonzernkunde" - Einarbeitung von Mitarbeitern - Multiplikatorin - Beschwerdebearbeitung - Bearbeitung von Eskalationen - Beratung der Kunden zu Festznetz-, T-Online- und T-Mobile-Produkten
Key Accounterin MT-54 Mobile/top! - Beratung und Verkauf von Festnetz, Mobilfunk und Onlinediensten - zusätzlich Einarbeitung neuer Mitarbeiter - Fachansprechpartnerin zum Kundenbestandsentwicklungssystem der Telekom (CRM-T)
-Beratung und Verkauf von Business Produkten an Business Partner - Beratung von Systemlösungen für Geschäftskunden - Kampagnen bearbeiten - Beschwerdebearbeitung
- Verkauf und Beratung der Telekom Produkte im Outbound - Beschwerdebearbeitung - Einarbeitung Auszubildende
5 months, Jul 2003 - Nov 2003
Auftragsbearbeiterin
Toll Collect
- Auftragsbearbeitung - Service-Partner kontaktieren - Aufträge entgegen nehmen - Retouren bearbeiten
2 years and 10 months, Sep 2000 - Jun 2003
Auszubildung zur IT-Systemelektronikerin
Deutsche Telekom AG- Installation und Wartung von IT-Systemen - Planung und Durchführung von IT-Projekten - Kaufmännische Grundkenntnisse
Educational background for Christina Fetsch
Current 2 years and 1 month, Oct 2021 - Oct 2023
Human-computer-Interaction
Wilhelm Büchner Hochschule
3 years and 11 months, Sep 2013 - Jul 2017
Wirtschaftsinformatik
FOM – Fachhochschule fuer Oekonomie und Management
IT-Infrastruktur, IT-Management, Projektmanagement
Languages
German
First language
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