Christina Kraus
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Christina Kraus
- 1 Jahr und 1 Monat, Sep. 2022 - Sep. 2023
Verwaltungsangestellte mit Schwerpunkt KITA-Abrechnung
NEUE WEGE e. V.
Organisation und Koordination von Veranstaltungen und Kongressen für Finance-Professionals
- 8 Monate, Feb. 2012 - Sep. 2012
Teamleitung Customer-Service
BuyVIP GmbH / Amazon EU
- Beantworten von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und dem Service-Chat - Erfassung von Retouren und Erstellung von Erlösgutschriften - Selbständige Bearbeitung von Garantiefällen und Kundenreklamationen - Vermittlung von Lieferterminen zwischen dem Einkauf und unseren Endkunden - De-Eskalation von Kundenproblemen - Diverse weitere, bürokaufmännische Tätigkeiten -Leitung von bis zu 10 Customer-Service Associate -Tätigkeiten operative Kontrolle unseres externen Dienstlei
- 1 Jahr und 5 Monate, Okt. 2010 - Feb. 2012
Customer-Care-Agent
BuyVIP GmbH / Amazon EU
- Beantworten von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und dem Service-Chat - Erfassung von Retouren und Erstellung von Erlösgutschriften - Selbständige Bearbeitung von Garantiefällen und Kundenreklamationen - Vermittlung von Lieferterminen zwischen dem Einkauf und unseren Endkunden - De-Eskalation von Kundenproblemen - Diverse weitere, bürokaufmännische Tätigkeiten
Nachwuchsführungskraft
Gries Deco Company
Nachwuchsführeungskraft der Filiale Aschaffenburg.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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