Christina Rose
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Christina Rose
- 14 Jahre und 1 Monat, Jan. 2007 - Jan. 2021Vodafone GmbH
DV-Koordinatorin Service & Production Management
Incidentmanagement (fachliche und prozessuale Unterstützung des 1st-Level-Supports, Koordination bei Eskalationen / Management-Reporting, zielgruppenorientierte Kommunikation, Qualitätssichernde Maßnahmen), Accountmanagement (systematische Betrachtung der internen und externen Kundenbeziehungen, Prozessen und Arbeitsabläufen), Projektmanagement (Integration in bestehende Prozesse auf Basis ITIL V.3, Zusammenführung länderübergreifender 1st-Level-Bereiche), Informationsaufbereitungen, Know-how Transfer
- 1 Jahr und 3 Monate, Okt. 2005 - Dez. 2006
DV-Koordinatorin Customer Care Service Management
Vodafone D2 GmbH / Vodafone GmbH
Incidentmanagement (fachliche und prozessuale Unterstützung des 1st-Level-Supports, zielgruppenorientierte Kommunikation), Accountmanagement (systematische Betrachtung der internen und externen Kundenbeziehungen, Prozessen und Arbeitsabläufen), Informationsaufbereitungen, Know-how Transfer
- 4 Jahre und 3 Monate, Juli 2001 - Sep. 2005
DV-Sachbearbeitung Anwenderunterstützung
Mannesmann Mobilfunk GmbH / Vodafone D2 GmbH
Unterstützung von IT-Groß-Projekten, Anwendungssupport im Rahmen des User Help Desks für Unix- und Oracle-basierte Anwendungen (branchenbezogene Softwarelösungen)
- 1 Jahr, Juli 2000 - Juni 2001
zentrales Jungendmarketing
Volksbank eG, Osterholz-Scharmbeck
Einführung einer Jungendbank, Elektronische Bankdienstleistungen (EBL), Pflege und Weiterentwicklung des Internetauftritts
- 3 Jahre, Juli 1997 - Juni 2000
zentrale Jungendberaterin
Volksbank eG, Osterholz-Scharmbeck
Kundenbetreuung der jungen Erwachsenen mit Themenschwerpunkten Geld- und Vermögensanlage, Bausparwesen, Versicherungen, Kundenkorrespondenz, Auftragsbearbeitung
- 1 Jahr und 6 Monate, Jan. 1996 - Juni 1997
Kundenservice
Volksbank eG, Osterholz-Scharmbeck
Kundenbetreuung mit den Themenschwerpunkten Geld- und Vermögensanlage, täglicher Zahlungsverkehr, Kundenkorrepondenz, Auftragsbearbeitung
Ausbildung von Christina Rose
Bankfachwirtin
Hochschule Bremen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Griechisch
Grundlagen
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