Christine Rathgeber

PO Heilbronn Slush’D

PlanB Virtual Assistant unterstützt erfolgreich Unternehmen und Privatpersonen, die einzelne Geschäftsbereiche und Aufgaben zu Ihrer individuellen Betreuung in Auftrag geben. (www.planb-virtualassistant.de) Ich glaube an einzigartige, innovative Strategien, um in der heut ständig wachsenden und sich schnell ändernden Geschäftswelt bestehen und agieren zu können.

Fachliche und personelle Verantwortung für die komplette FO Abteilung. Dienstplan-und Urlaubsgestaltung.Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen unter Berücksichtigung des Revenue Managements sowie Optimierung der Auslastung und Maximierung der Erlöse. Erstellen des Forecastes,Budgets sowie weiterer Statistiken mit Reporting an den GM, Sales und Marketing Manager. Verwaltung der Online-Buchungssysteme.Aktives Yield Management. Verhandeln von Rahmen und Wholesellerverträgen.

Kontrolle der Sauberkeit in den Zimmern.Verantwortung für 15 bis 20 Mitarbeiter. Kontinuierliches Training der Mitarbeiter und Disziplinare Maasnahmen zur Einhaltung der Hotelstandards und Beruteilungsgespräche. Pflege und Sicherstellung der Reperaturmaasnahmen.Freimeldung und Zuteilung der Zimmer. Erstellen der Turn Down boards und Kontrolle der Zimmer.Sicherstellung und Kontrolle der angemessenen Mitarbeiterkapazität für den folge Tag anhand des Produktivitätsreports.

Personalverantwortung für 5-7 Mitarbeiter.Gästebetreuung und Beschwerdemanagement.Betreuung des Check in und Check out Vorgangs.Verantwortung der Kasse.Zuteilung der Zimmer.Verantwortung und Kontrolle der Nachtschichtabläufe.Kontrolle der Rechnungen und Reservierungen.Kontrolle der Zimmerverfügbarkeit.

Eigenverantwortliche Reservierungsannahme von Individualreisenden, Geschäfts-und Messegästen, sowie Gruppenbuchungen. Erstellen von Vertrags-sowie Tagungsangeboten in deutscher und englischer Sprache.Erstellen und Kalkulation von Arrangements in Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung. Übernahme der MOD-Aufgaben während des Spätdienstes zu Messezeiten. Pflege und Überwachung aller Buchungskanäle.Detailierte Reservierungskontrolle bei Messen. Einarbeitung neuer Reservierungsmitarbeiter.

Täglicher Dienst am Empfang (u.a. Check in und Check out). Gästebetreuung.Concierge-Tätigkeiten.Reservierungsannahme.Verantwortung des Wyndham Rewards Programms.Kontrolle von Kommissionsabrechnungen.Verantwortung der Kasse. Reservierungskontrolle der Buchungen.Kommunikation,Absprache und Koordination zwischen den einzelnen Abteilungen.Einarbeitung neuer Mitarbeiter.