Christodoulos Zoubas
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Christodoulos Zoubas
•SPOC für alle Großkunden •Esrtellen von internen kleinen Schulungen •Koordination und Zusammenarbeit verschiedener Abteilungen •Bearbeitung von Eskalationenen •Vertretung des Regional Managers in allen Themen •Statusabfrage von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Fernzugriff unter Einhaltung vorgegebener SLAs • Dokumentation der Arbeitsschritte, Ergebnisse der Analyse und Kundenkommunikation in unserem Ticketsystem • Zusammenarbeit mit BO, R&D, CLOPS und 1st Level Support
- Bis heute 3 Jahre und 3 Monate, seit Aug. 2022
2nd Level Supporter
SIGOS GmbH (Mobileum)
•Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Fernzugriff unter Einhaltung vorgegebener SLAs • Regelmäßige Information der Kunden über den Status ihrer Anfragen und den Lösungsfortschritt • Dokumentation der Arbeitsschritte, Ergebnisse der Analyse und Kundenkommunikation in unserem Ticketsystem • Enge Zusammenarbeit mit Back Office, R&D, Operations und First Level Support
- 1 Jahr und 4 Monate, Apr. 2021 - Juli 2022
2nd und 3rd Level Supporter
WEBSALE AG
- 2 Jahre und 2 Monate, Feb. 2019 - März 2021
IT-Administrator
HWS Informationssysteme GmbH
- 5 Jahre und 1 Monat, Jan. 2014 - Jan. 2019
Eskalationsmanager
Tempton Industrial Solutions GmbH
Sprachen
Deutsch
Fließend
Englisch
Fließend
Griechisch
Muttersprache
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