Christodoulos Zoubas
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Christodoulos Zoubas
•SPOC für alle Großkunden •Esrtellen von internen kleinen Schulungen •Koordination und Zusammenarbeit verschiedener Abteilungen •Bearbeitung von Eskalationenen •Vertretung des Regional Managers in allen Themen •Statusabfrage von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Fernzugriff unter Einhaltung vorgegebener SLAs • Dokumentation der Arbeitsschritte, Ergebnisse der Analyse und Kundenkommunikation in unserem Ticketsystem • Zusammenarbeit mit BO, R&D, CLOPS und 1st Level Support
- Current 3 years and 10 months, since Aug 2022
2nd Level Supporter
SIGOS GmbH (Mobileum)
•Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Fernzugriff unter Einhaltung vorgegebener SLAs • Regelmäßige Information der Kunden über den Status ihrer Anfragen und den Lösungsfortschritt • Dokumentation der Arbeitsschritte, Ergebnisse der Analyse und Kundenkommunikation in unserem Ticketsystem • Enge Zusammenarbeit mit Back Office, R&D, Operations und First Level Support
- 1 year and 4 months, Apr 2021 - Jul 2022
2nd und 3rd Level Supporter
WEBSALE AG
- 2 years and 2 months, Feb 2019 - Mar 2021
IT-Administrator
HWS Informationssysteme GmbH
- 5 years and 1 month, Jan 2014 - Jan 2019
Eskalationsmanager
Tempton Industrial Solutions GmbH
Sprachen
German
C1 (Fließend)
English
C1 (Fließend)
Greek
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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