Christoph Domaschke

Angestellt, Product Owner Service Center, CRONBANK AG
Dreieich, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Erfahrungsaustausch
Kundenorientierte Produkte und Services rund um Ha
Vertriebserfahrung
IT-Know-How
Viel Erfahrung wie guter Kundenservice gestaltet w
Hilfsbereitschaft
Optimismus
Genesys Cloud Administration
Genesys Cloud Architect
Genesys Cloud Scripts
Genesys Cloud API

Werdegang

Berufserfahrung von Christoph Domaschke

  • Bis heute 2 Jahre und 11 Monate, seit Sep. 2022

    Product Owner Service Center

    CRONBANK AG

    Verantwortlich für die Einführung und Weiterentwicklung der Omnikanalsoftware Genesys Cloud und weitere Themenbereiche.

  • 5 Jahre, Sep. 2017 - Aug. 2022

    Leiter Service Center

    CRONBANK AG

    Leiter des Service Centers der MHK Group unter dem Dach der CRONBANK AG. Firmen- und Projektübergreifende In- und Outboundkampagnen zusammen mit den Auftraggebern planen und begleiten.

  • 2 Jahre und 6 Monate, März 2015 - Aug. 2017

    Customer Service Manager

    reparia GmbH (Member of WERTGARANTIE Group)

    Verantwortung für den Kundenkontakt auf allen Kanälen und Schadensregulierung

  • 4 Jahre und 10 Monate, Mai 2010 - Feb. 2015

    Teamleiter

    TDG Teledienste GmbH (Zurich Group)

    - Teamleitung im Vertrieb. Inbound-Call-Center mit Cross-Selling und terminiertem Outbound als Dienstleister für die DA Direkt Versicherung, eine Tochter der Zurich Gruppe Deutschland - personelle, disziplinarische und fachliche Verantwortung - Verantwortlichkeit für Erreichung der Vertriebsziele KFZ und der Sachsparten sowie die Callziele - Coaching

  • 1 Jahr, Mai 2009 - Apr. 2010

    Teamleiter

    Vivento Customer Services GmbH

    - disziplinarische und fachliche Führung - Verantwortung für diverse Zielwerte - Kennzahlen auswerten und Statistiken erstellen - Coaching

  • 6 Monate, Nov. 2008 - Apr. 2009

    Interims-Abteilungsleiter

    Vivento Customer Services GmbH

    - Aufbau eines Servicecenters (Backoffice) - Personal- und Kennzahlenverantwortung - Coachen und fachliche Schulung der Teamleiter organisieren/durchführen - Realisierung hoher qualitativer und quantitativer Zielwerte innerhalb kürzester Zeit

  • 2 Jahre und 2 Monate, Sep. 2006 - Okt. 2008

    Teamleiter

    Vivento Customer Services GmbH

    - Aufbau eines neuen Teams (17 Mitarbeiter) - disziplinarische und fachliche Führung - Verantwortung für diverse Zielwerte - Kennzahlen auswerten und Statistiken erstellen - Coaching

  • 6 Monate, März 2006 - Aug. 2006

    Agent Callcenter

    Vivento Customer Services GmbH

    Inbound in der Kundenbetreuung (Rechnungs- und Beschwerdehotline)

Ausbildung von Christoph Domaschke

  • 5 Jahre und 8 Monate, Okt. 1999 - Mai 2005

    Informatik

    FH für Technik und Wirtschaft Berlin

    - Computer Aided Facility Management - Programmierung und Softwaredesign

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 22 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z