Christoph Hoermann

Addetto commerciale per i contatti con l'estero e gestione telefonate e mail in inglese, tedesco e italiano per conto di un trader di acciaio internazionale

Come segretario di ricevimento notte svolgo mansioni di check-in e check-out (anche di gruppi), di inserimento dati, di mailing mezzo fax ed e-mail, controllo pratiche di prenotazione, di gestione portali turistici specie come canale di vendita. I miei strumenti lavorativi sono la gestione del tempo e lavorare in autonomia prendendo decisioni che incidono sulla qualità del servizio percepita dal cliente.

Ero addetto telemarketing per conto della società Ampliphon srl. e data entry per azienda come Eni Spa., Touring Club Milano, Bnp Paribas

Come segretario di ricevimento notte svolgo mansioni di check-in e check-out (anche di gruppi), di inserimento dati, di mailing mezzo fax ed e-mail e controllo pratiche di prenotazione. I miei strumenti lavorativi sono la gestione del tempo e lavorare in autonomia prendendo decisioni che incidono sulla qualità del servizio percepita dal cliente.

Dipartimento: Turismo - Ristorazione, Presto servizio come segretario turnante di reception espletando mansioni di check-in e check-out (anche di gruppi), di inserimento dati, di mailing mezzo fax ed e-mail, controllo pratiche di prenotazione, di gestione portali turistici specie come canale di vendita

Operatore call-center in- e outbound in un call-center multi-client in lingua tedesca, italiana e inglese per sondaggi, retention ed assistenza clienti business per aziende come Tele2, Artsana

Ero operatore addetto a contattare potenziali clienti scopo presa d'appuntamento per conto di una ditta austriaca produttrice di materassi di alta qualità.

Il mio primo lavoro dopo il trasferimento a Milano. Ero addetto a ricevere chiamate da clienti privati di telefonia mobile per problemi relativi ai cellulari, ai servizi ed alle promozioni offerte dal gestore di telefonia mobile (servizio 119). Per esigenze interne mi hanno poi inserito nel reparto outbound dove contattavo telefonicamente clienti per proposte commerciali.

Oltre ad conoscere i basilari strumenti informatici come il pacchetto Office ho appreso anche concetti fondamentali di ragioneria e finanza concludendo la scuola superiore con la votazione di 81/100.