Christoph Steffen
Angestellt, Fachleiter Qualitätsmanagement, Amt für Wirtschaft und Arbeit des Kantons Zürich
Zürich, Switzerland
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Timeline
Professional experience for Christoph Steffen
Current 5 years, since Oct 2018
Dozent
SAQ-QUALICON AG
Dozent für "Interne Audits in Gesundheitsorganisationen"
Current 7 years and 7 months, since Mar 2016
Fachleiter Qualitätsmanagement
Amt für Wirtschaft und Arbeit des Kantons Zürich
• Beratung des Leitungsteams bei der Umsetzung in Bezug auf Qualität, Abläufe und Prozesse • Definition von Qualitätsprozessen und Abläufen • Kontrolle der Qualität der Prozesse und Steuerung • Audit- und Visitationsmanagements • IKS-Prozesse und Standards (QuS) • Evaluation und Implementierung von Qualitätsstandards und Geschäftsprozessen • Führen der internen Betriebsgruppe • Mitwirkung in Projekt- und Arbeitsgruppen
1 year and 9 months, Jun 2014 - Feb 2016
Qualitätsverantwortlicher
GSMN Schweiz AG, Privatklinik Lindberg / Privatklinik Bethanien
• Qualitätsmanagementsystem • Führung des internen Audit-Teams • Durchführung von Schulungen und Präsentation im Bereich QM • Erhebung und Veröffentlichung der Patientenzufriedenheit • Verantwortung für das Feedback- und Beschwerdemanagement • Vertretung der Kliniken bei Sitzungen der Swiss Leading Hospital und sQmh • Bearbeiten von CIRS-Meldungen • Bewirtschaftung des internen Vorschlags- und Verbesserungswesens
3 years and 9 months, Sep 2010 - May 2014
Fachspezialist Entschädigung Vertrieb
Helsana Versicherungen AG
Korrekturen von falsch erfassten Entschädigungen / Qualitätssicherung / Missbrauchskontrollen / Koordination zwischen den Bereichen Vertrieb und Kundendienst / Erstellung von Schulungsunterlagen und Handbücher / Halten von Präsentationen für interne Schulungen
3 years and 5 months, Apr 2007 - Aug 2010
Sachbearbeiter Kundendienst Ausland
Helsana Versicherunen AG
Betreuung und Beratung von Grenzgänger und Rentner, welche über das bilaterale Abkommen EU - CH versichert sind / Erfassung und Pflege der Stammdaten / Koordination im Bereich der E-Formulare mit der Gemeinsamen Einrichtung KVG
1 year, Apr 2006 - Mar 2007
Sachbearbeiter
The Guide Company AG
Mithilfe in den Bereichen Personalwesen, Buchhaltung, Empfang und Innendienst (Seite Inserate)
1 year and 8 months, Aug 2004 - Mar 2006
temp. Mitarbeiter
Helsana Versicherungen AG
temp. Mitarbeiter in div. Abteilungen
4 months, Apr 2004 - Jul 2004
RS - Sekretär
Schweizer Militär
Ausbildung zum militärischen Sekretär in der Rekrutenschule
3 months, Jan 2004 - Mar 2004
Telefonverkäufter
Fachpresse Verlag AG
3 years and 1 month, Aug 2000 - Aug 2003
Lehrling
Publimag AG (PubliGroup)
Ausbildung zum kaufm. Angestellter im Bereich der Verlage, Inserate und Druckereien
Educational background for Christoph Steffen
1 year and 10 months, Mar 2018 - Dec 2019
Qualitätsmanagement
HWZ / SAQ-QUALICON
MAS-Studiengang bestehend aus folgenden CAS: - CAS Business Excellence Coach (SAQ-QUALICON) - CAS Continuous Improvements (SAQ-QUALICON ) - CAS General Management (HWZ) - CAS Consulting & Communication (HWZ)
4 months, Mar 2018 - Jun 2018
Qualitätsmanagement
SAQ-QUALICON
1 year and 2 months, Mar 2016 - Apr 2017
Meditationsleiter im Rahmen der Erwachsenenbildung
Tibet Institut - Rikon
Verschiedene tibetische Meditationsformen, zugehörige Praxis und Didaktik, Wissen aus der tibetisch-buddhistischen Tradition
1 year and 5 months, Oct 2014 - Feb 2016
Qualitätsmanagement
SAQ-QUALICON/ SIB
1 year and 7 months, Apr 2011 - Oct 2012
Sozialversicherungen
Wirtschaftsschule KV Winterthur
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Intermediate
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