Christoph Zehnder
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Werdegang
Berufserfahrung von Christoph Zehnder
- 1 year, Jun 2018 - May 2019Swiss Re
Customer Experience Manager at Swiss Re, Customer Experience & Analytics
- 2 years, Jun 2016 - May 2018Swisscom
Digital Analytics, Senior Customer Experience Manager (Marketing & Image Comm.)
- 4 years and 1 month, 2012 - Jan 2016
Senior Online Experience Developer / Projektleiter
Swisscom (Schweiz)
- 2008 - 2012
Online & CRM Experience / CRM Business Analyst
Swisscom (Schweiz) AG
Projektleiter "Online & CRM Experience"
- 2006 - 2008
Marketing Analyst
Swisscom (Schweiz) AG, KMU
Ausbildung von Christoph Zehnder
- 7 months, Oct 2016 - Apr 2017
Customer Experience Management
Zurich University of Applied Sciences in Business Administration (HWZ)
• Customer Insights • Loyalitätspyramide • Kundenwert • Kritische Erfolgsfaktoren • CX-Vision, -Ziele, -Strategie • Mensch • Organisation • IT • Touchpoints/Kanäle im CX • Implementierung des CX • Projektmanagement • Change Management • Trends & Tendenzen
- 2012 - 2012
Berufsbegleitende Masterarbeit
Hochschule Luzern + Hochschule für Wirtschaft Zürich
- 2010 - 2011
Projektmanagement
Hochschule für Wirtschaft Zürich
- 2009 - 2010
Business Process Engineering
Hochschule Luzern
- 2008 - 2009
Online Communication and Marketing
Hochschule Luzern
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
C1 (Fließend)
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