Christopher Heinz

Kompetenter Ansprechpartner für das Lösungsportfolio von Rittal und EPLAN entlang der Wertschöpfungskette für den Steuerungs- und Schaltanlagenbau Analyse der Geschäftsanforderungen und Durchführung von Prozessanalysen bei Kunden vor Ort Identifizierung von Optimierungspotentialen und Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Prozessoptimierung Enge Zusammenarbeit mit den Vertriebskollegen zur Ausarbeitung maßgeschneiderter Lösungen Vorbereitung, Implementierung und Moderation von Kundenworkshops

- Unterstützung im technischen Vertriebsinnendienst - Entwicklung von kundenspezifischen Anforderungen und Dokumentationen mit Hilfe von Konfigurationstools - Erstellung von Kalkulationen und allgemeine kaufmännische Auftragsbearbeitung - Projektarbeit im Zusammenhang mit internen Projekten sowie Begleitung von Kundenprojekten - Technischer Support für interne und externe Kunden - Erstellung von CAD-Daten mit Rittal-System-Konfiguratoren - Key-User für Outlook und Teams

Koordinierung von Serviceeinsätzen im SAP/CRM Modul für folgende Produkte: IT-Rückkühlanlagen und LCPs für Rechenzentren und Großprojekte, Industrierückkühlanlagen, Sonder-Rückkühlanlagen, Wärmetauscher, Schaltschrankkühlung, Schaltschränke, Sonstige aktive Komponenten. - Techn. Koordination von eigenen Technikern und externen Servicepartnern - Ersatzteilbestimmung für Serviceeinsätze und Auslösen der Bestellung - Telefonischer wie auch schriftlicher technischer Support

-Reklamationsbearbeitung im SAP QM-Modul -Eskalationsmanagement bei Reklamationen -Erarbeitung von technischen Lösungskonzepten bei fehlerhaften Produkten zusammen mit Herstellwerk, Entwicklung, Lieferanten, Service, Projektmanagement , Vertrieb, Kunden und Tochtergesellschaften -Untersuchung und Koordination von fehlerhaften Komponenten gemeinsam mit QM-Labor, Entwicklung und Lieferanten -Reklamationsabwicklung 4D-Report- und 8D-Report-Methodik - Reklamationsauswertungen für interne und externe Kunden

Instandhaltung, Wartung, Instandsetzung, Inspektion und Reparaturen an Produktionsanlagen für die Herstellung von Schaltschränken.