Cihan İnan

Tüm Türkiye hipermarketlerinde ve süpermarketlerindeki kampanyaları planlanmak, uygulamak ve ölçümlenmesini gerçekleştirmek için gerekli yönetimi gerçekleştirmek. Kampanyalar yönetimi için gereken şirketiçi (finans -muhasebe, IT,satınalma,satış v.b.) departmanlar arası kooordinasyonu ve şirket dışı ilişkilerin (bankalar,promosyon şirketleri, kampanya şirketleri,ajanslar,matbaalar v.b.) yönetilmesi. Toptan Satışlar ve Alışveriş Çekleri operasyonlarının yönetilmesi.

Genel müdürlük ve tüm Türkiye’de bulunan 39 mağaza bünyesinde çalışan 70 kişilik personelin yönetimini sağlamak.Çalışanların motivasyonu ve iş disiplinini sağlamak, bu amaçla ülke genelinde mağaza ziyaretlerinde bulunmak. Müşteri hizmetlerinin aksamadan yürümesini, geliştirilmesini sağlayabilmek amacıyla projeler geliştirmek.Müşteri hizmetleri birimi bünyesinde, pazarlamaya destek olacak nitelikte projeler tasarlamak, gerçekleştirmek ve sonuçların raporlanmasını sağlamak.

Çağrı Merkezi Satış-Pazarlama Müdürü - Satış hedeflerinin gerçekleşmesi için pazarlama projelerin tasarlanması ve uygulanmasını sağlamak.Çağrı merkezinin yönetimini sağlamak.Çalışanların motivasyonu ve iş disiplinini sağlamak.İş ortaklığı kurulan şirketlere ve şirketiçine eğitimler vermek.Çağrı merkezi istatistiklerini ve satışların analizini içeren raporların tasarlanmasını ve üretilmesini sağlamak.

Çağrı Merkezi Müdür Yardımcısı - Satış-Pazarlama faaliyetlerinin tasarımı, uygulanması ve ölçümlenmesini sağlamak. CRM projelerinin tasarımını gerçekleştirmek ve yürütülmesini sağlamak. Tüm finansal hizmetlerin satışının çağrı merkezi aracılığı ile yürütülmesini gerçekleştirmek. Ekip yönetimi ve motivasyonu sağlamak. Üst düzey müşterilere portföy yönetimi ve danışmanlık hizmeti vermek. Proje oluşturmak, yürütmek ve üst yönetime raporlama yaparak sunmak.

Pamukbank Dialog Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Ekip yönetimi ve motivasyonu sağlamak. Tüm finansal hizmetlerin çağrı merkezi aracılığı ile yürütülmesini gerçekleştirmek