Claudia Elisa Infante

• Verantwortlich für die strategische Konzeption und Entwicklung der weltweiten Marketingstrategie für die Business Unit Digital Factory Solutions • Verantwortlich für die jährliche Budgetplanung und Marketingaktivitäten der Geschäftseinheit • Koordination des gesamten Kampagnenmanagementprozesses inklusive Konzeption, Entwicklung und Reporting • Entwicklung und Umsetzung geschäftsbereichsspezifischer Marketingkonzepte • Organisation von Direktvertriebsaktivitäten

- Implementierung operativer Marketingprozesse mit Fokus auf Automatisierung von Lead Management und Lead Nurturing - Erstellung und Implementierung von Lead Scoring in Hubspot mit entsprechender Übergabe an den Vertrieb - Automatisierung digitaler Kampagnen und Berichterstattung - Umzug Hubspot-Instanz und Zusammenführen mit CRM-Datenbank - Eventorganisation für „Partnernetzwerk“ Anlässe in der Schweiz

- Einrichtung von Workflows zur Marketingautomatisierung und Pflege der Kundenkommunikation und Lead-Generierung zur Umsatzsteigerung. - Digitales Kampagnenmanagement für Nachfragegenerierung und Markenbekanntheit entlang des gesamten Prozesses. - Steuerung und Koordination zwischen Projektmanagement, Vertrieb und den verschiedenen Marketingabteilungen, um neue und bestehende Produkte aktiv zu fördern. - Reporting und KPIs-Analyse zur Überwachung und Steuerung digitaler Marketingprojekte.

• Erstellung von Briefings für interne Abteilungen und externe Agenturen • Beständigkeit bei der Entwicklung neuer Tests und Optimierungsstrategien zur Verbesserung der Kampagneneffizienz • Entwicklung der Werbematerialien der Kampagne in Zusammenarbeit mit der Grafikabteilung zur Entwicklung der POS-Kommunikation für den Einzelhandelsmarkt in DACH • Verantwortlich für die Erstellung und Aktualisierung der Merchandising-Richtlinien für die Filialen in DACH

• Prozessoptimierung der Retail Marketing Kampagnen inkl. Schnittstellenanalyse aller Stakeholder. •Aufbau der Projekt und Prozessdokumentation •Durchgehende Vor und Nachbereitung der Projektmeetings durch Maßnahmenprotokolle

• Erstellung von SEO optimierten Content für einen großen internationalen Onlinehändler • Koordination der Übersetzungsprozesse für verschiedene Länder (z.B. Frankreich, UK, Japan) • Zusammenarbeit mit verschiedenen internen internationalen Abteilungen sowie externen Agenturen • Unterstützung für Kampagnen Ergebnisse, um den ROI/ROAS zu optimieren und die Einhaltung des Budgets sicherzustellen

• Koordination hotelspezifischer Fragen der Gäste • Abwicklung der Reservierungsanfragen • Sicherstellung und Überwachung der Reinigung der Gästezimmer und der öffentlichen Bereiche gemäß den Qualitätsstandards • Selbständige Qualitätskontrolle F&B

• Koordination des Feedbackmanagements auf Online-Plattformen wie Booking und Tripadvisor • Unterstützung bei Mailings und Marketingaktionen (Social Media) • Unterstützung des Managements im Tagesgeschäft • Annahme und Verwaltung der Reservierungsanfragen • Mitwirkung bei der Organisation von Veranstaltungen wie internationalen Wettbewerben, Hochzeiten und anderen Feierlichkeiten