Claudia Baumann
Bis 2016, Senior Marketing Manager, Swisscom
Bern, Schweiz
Werdegang
Berufserfahrung von Claudia Baumann
• Projektleitung Test, Learn & Optimize 1to1 Kampagnen • CVM (Customer Value Marketing) Ownership für die Skalierung von Online Target Banners
• Verantwortlich für das BNE (Best Next Experience) Programm und die Strategie • CVM (Customer Value Marketing) Ownership für die Skalierung von Online Target Banners • Performance Monitoring Channels & Offers, Ableiten von erforderlichen Massnahmen zur Steigerung der Performance • Verantwortlich für die Aktualität des BNE Offersets (Neue Offers, Lifecycle, Promotionen)
Verantwortlich für die Kommunikation der AGB-Anpassung an Gesamt-Privatkundenbestand • Verantwortlich für das Erreichen von konkreten 1to1 Zielen für Self- und Paid Services • Business Ownership bei CDM (Customer Development Management) für ZAL (Zentrale Angebotslogik) • Verantwortlich für Improve bei CMK (Customer Marketing). Sicherstellung, dass CMK den gewünschten Improve-Beitrag leistet. • Churn Prevention: Entwicklung von konkreten Massnahmen zur Unterstützung von Churn Prevention bei RSM (Hotline)
Gesamtverantwortung für produktübergreifendes Churn Management
5 Jahre und 2 Monate, Feb. 2007 - März 2012
Marketing Manager Jugendsegment
Swisscom (Schweiz) AG
7 Monate, Juli 2006 - Jan. 2007
Segment Manager Privatkunden
Swisscom Mobile AG
1 Jahr und 6 Monate, Jan. 2005 - Juni 2006
Marketing Assistant Residential & Small Business
Swisscom Mobile AG
2 Jahre, Jan. 2003 - Dez. 2004
Management Support Residential & Small Business
Swisscom Mobile AG
3 Jahre und 1 Monat, Dez. 1999 - Dez. 2002
Assistentin Marketing & Produktmanagement
Swisscom Mobile AG
Ausbildung von Claudia Baumann
1 Jahr, Apr. 2005 - März 2006
Wirtschaft
Verband Schweiz. Kaderschulen VSK
9 Monate, März 2004 - Nov. 2004
Marketing
SMI
Sprachen
Deutsch
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Englisch
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