Claudia Karrasch

Inhaberin, Kommunikationstrainerin, Seminar - Training - Coaching
Bonn, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Telefontraining
Individuelle Seminare und Trainings
Meine Seminare sind praxis- und nutzenorientiert
humorvoll
kreativ und bunt
Kommunikationstraining
Kundenorientierung
Kundenservice
effektiver Umgang mit Reklamationen und Beschwerd
nonverbale Kommunikation
Azubi-Seminare
Stressprävention
Veränderungsprozesse
Kompetenzen
Fähigkeiten entdecken und Ziele erreichen
Aktives Lernen
Patientenservice
Nachhaltige Seminar und Trainings
Für mehr Infos klicken Sie gleich auf meine Homepa
Präsentationstraining
Visualisierungstraining

Werdegang

Berufserfahrung von Claudia Karrasch

  • Bis heute 15 Jahre und 6 Monate, seit 2010

    Kommunikationstrainerin

    Seminar - Training - Coaching

  • 2006 - 2009

    Trainerin im Bereich Customer-Service

    Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG

    Konzeptionierung, Durchführung und Evaluierung von Seminaren, Trainings und Coachings, Schulungen neuer Mitarbeiter, SAP- und Prozessschulungen,

  • 4 Jahre und 6 Monate, Dez. 2001 - Mai 2006

    Angestellte

    Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG

    Mitarbeiterin in der Kundenbetreuung: Auftragsbearbeitung, Entgegennahme von Reklamationen, Bearbeitung schriftlicher Anfragen von Kunden, Schulungen bei Einführung von SAP

  • 6 Monate, Juni 2001 - Nov. 2001

    Tätigkeit im Bereich Marketing und Werbung

    Innotec, Combera

  • 3 Jahre und 5 Monate, 1998 - Mai 2001

    Studentin

    Fachkrankenhaus Bethel - Vor Ort

  • 1991 - 1994

    Einkauf

    Devalit van Deest GmbH

  • 1988 - 1990

    Ausbildung

    Gebrüder Becker Wuppertal

Ausbildung von Claudia Karrasch

  • 6 Jahre und 1 Monat, Mai 1999 - Mai 2005

    Sozialwissenschaften

    , Bergische Universität Wuppertal

    Fam., Jugend u. soziale Arbeit, Bildungssoziologie Forschungspraktikum: Emp. Untersuchung, Effizienzüberprüfung "SommerUni", method. Ausarbeitung, satistische Auswertung, Veröffentlichung des Evaluationsberichtes. Diplomarbeit: Benachteiligung i.d. dualen Berufsausbildung der BRD

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

  • Niederländisch

    -

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