Claudia Mayeruß

Stellvertretung der Abteilungsleitung, Dienstplanerstellung, Veranstaltungszuteilung, Aufbereitung strategischer Daten Leitung des „Corporate-Teams“, Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Einarbeitung neuer Teammitglieder Koordination des Tagesgeschäfts sowie der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit Veranstaltungsmanagement: Großveranstaltungen und Kongressen bis zu CHF 250´000 Umsatz. Betreuung von Stammkunden und Repräsentation auf Sales-Veranstaltungen / Hausführungen

• Veranstaltungsmanagement: Planung und Durchführung von Veranstaltungen und Zimmerguppen bis zu 350 Personen • Kommunikation: Durchführung von Kundenterminen, Koordination von Detailabsprachen und interner Umsetzung im Haus • Projektmanagement: Zuarbeit bei der Aufbereitung strategischer Daten, Übernahme von Projekten im Rahmen der Hotelmanagementsysteme und Prozessoptimierung • Teamführungsaufgaben: Erstellung des Mitarbeiterhandbuchs und Einarbeitung neuer Mitarbeiter

• Wechsel in das Event Booking Center (Reaktiver Verkauf) • Schwerpunkt Vertragserstellung: Erstellen von Angeboten und Verträgen basierend auf Hotelstrategien und Kundenwünschen sowie Betreuung von Kunden bis zur Vertragsunterzeichnung • Administration: Erstellung des wöchentlichen Group Booking Pace, Verwaltung der Hotelsysteme und Projektmanagement • Hauptansprechpartner für den Bereich der Zimmergruppen

• Eigenständige Betreuung verschiedener Zimmergruppen bis zu einer Größe von 100 Personen • Kundenbetreuung von der ersten Anfrage bis zur Nachbetreuung nach dem Aufenthalt • Administration: u.a. Erstellung von Function Sheets, Koordination zwischen den Abteilungen und Systemadministration

• Eigenständige Betreuung von Zimmergruppen und Veranstaltungen bis zu 100 Personen • Kundenkommunikation: Detailabsprachen und Hausführungen • Administration: u.a. Erstellung von Function Sheets, Koordination zwischen den Abteilungen, Systemadministration • Einarbeitung der Auszubildenden

• Ausbildung im Rahmen eines dualen Studiums an der iba • Hotelfachausbildung mit Einblicken in folgende Hotelbereiche: Service, Housekeeping, Purchasing, Küche, Rooms Operations, Event Management sowie Sales & Marketing • Teilnahme an der Marriott Auszubildendenkonferenz 2016

Im Rahmen meiner Position als Weihnachts-Aushilfe war ich zuständig für die Geschenkverpackung. Diese erfolgte täglich in den vier Wochen vor Weihnachten. Zuständigkeiten lagen in der Verpackung und eigenständigen Dienstorganisation sowie der nötigen Ressourcenverwaltung.

Schwerpunkt: Sales & Strategisches Tourismusmanagement

Studium der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt/Fachrichtung Hotel- und Tourismus