Claudia Me

Durchführung von Tagesabschlussprozessen und Unterstützung reibungsloser Abläufe während des Reisewechsels an Bord. Betreuung von Gästen sowie Verantwortung für administrative und operative Aufgaben während der Nachtschicht.

Verantwortung für die operative Leitung von Front-Office-Schichten sowie Koordination reibungsloser Abläufe im täglichen Hotelbetrieb. Unterstützung des Teams bei hoher Gästeauslastung, Durchführung administrativer Prozesse und Sicherstellung eines professionellen Gästeservices. Verantwortungsvoller Umgang mit Kassenabschlüssen und sensiblen Gästedaten.

Betreuung internationaler Gäste an Bord sowie Unterstützung administrativer und operativer Abläufe im Rezeptionsbereich. Vorbereitung von Clearance- und länderspezifischen Dokumentationen für internationale Hafenanläufe in Zusammenarbeit mit dem Chief Purser. Verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Passagier- und Reisedaten in einem internationalen Umfeld.

Betreuung von Gruppen-, Firmen- und Messebuchungen sowie Verwaltung von Firmenkontingenten und Vertragsraten. Unterstützung bei Auslastungs- und Kapazitätsplanung in Zusammenarbeit mit Revenue Management und Direktion. Bearbeitung von Rechnungsprozessen, Bonitätsprüfungen und provisionsbezogenen Abrechnungen.

Selbstständige Führung von Alleinschichten im Front Office sowie Durchführung von Check-in- und Check-out-Prozessen in einem dynamischen Hotelbetrieb. Verantwortung für fehlerfreie Kassenabschlüsse, Gästebetreuung und administrative Abläufe. Aktive Vermittlung von Kundenbindungsprogrammen sowie verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Gäste- und Zahlungsdaten.

Schwerpunkt: Data Analytics, Datenbanken, SQL, Python, Business Intelligence und Cloud-Technologien (AWS)