Claudia Opfermann

# COVID 19 – Vertragsaufhebung - Verwaltung eines Kundenportfolios von 60 B2B-Key Accounts (Kommunikation, Onboarding, Training) - Planung und Definition strukturierter Ziele zur Erreichung von KPIs und OKRs - Organisation und Entwicklung von B2B-Webinaren mit externen Referenten - Zusammenarbeit mit dem Produkt- und Marketing-Team bei Projekten zur Verbesserung der Plattform und des Service - Schnittstelle zwischen Marketing und Client Success Team

*Schließung des Berliner Büros* • Zentraler Kontakt für Partner/Sponsoren des WeAreDeveloper World Congress • Umsetzung der Partner-/Sponsorenverträge (Exhibition, Marketing, Talks) • Schnittstelle zwischen den Partnern/Sponsoren, Dienstleistern, internen Abteilungen • Steuerung der Projektmitarbeiter im Bereich Customer Success Management • Betreuung der Partner/Sponsoren auf dem WeAreDevelopers World Congress 2019

• Verantwortung und Umsetzung vertraglicher Leistungspaket für priorisierte Groß- und Schlüsselkunden im Bereich After Sales (keine Namen nennen) • Berichtswesen und Leistungsüberwachung der operativen Dienst-leistungsqualität • Planung, Beratung und Gestaltung von Leistungsangeboten durch Kundenbesuche und Direktkontakte

• Projektsteuerung und -kontrolle von Kongress- und Netzwerkveranstaltungen • Internationales Eventmanagement • Kundenakquise und Koordinierung von Eventpartnern ILA Berlin Air Show • Projektplanung und -umsetzung für Kongressveranstaltungen und Messeevents • Key-Account Management der Teilnehmer • Partnermanagement und Dienstleistungscontrolling

• Masterarbeit: Applikationsbereich Straßenbeleuchtung - LED versus Hochdruckentladungslampen. Analyse der Marktchancen und Entwicklung eines Marketingplans • Marktbeobachtung und Marktanalysen zur Erstellung der Masterarbeit • Unterstützung auf der Weltleitmesse „Light + Building“ • Pflege und Implementierung von Datenbanken, Warenwirtschaftssystem, EAN-Codes sowie Energieeffizienzlogos

• Organisation und Durchführung von Veranstaltung, sowie enge Zusammenarbeit mit örtlichen Behörden • Erstellung von Printprodukten, Anzeigenschaltung, Präsentationen, Protokollen und Internetpflege

• Vorbereiten und On-Site Betreuung von Veranstaltungen • Vertragsverhandlungen mit Subunternehmern

• Arbeitsabläufe und Aufgabenstellungen in verschiedenen Hotels an der Rezeption, im Housekeeping und im Service

Marketing, Gästekorrespondenz, Assistenz im Veranstaltungsbereich und bei Kundenevents, Erstellen und Auswerten von Unterlagen, Unterstützung in PR und Öffentlichkeitsarbeit, Pflege der Homepage, Newsletter und Mailingaktionen

Beschäftigung im Food & Beverage - Bereich im Epcot Center (als cultural representative)

Tourismus