Claudia Roggendorf

Berufserfahrung von Claudia Roggendorf

• Bis heute 12 Jahre und 8 Monate, seit Nov. 2011

  Sachbearbeiterin Kundenbetreuung Major Daily Rental

  Ford Bank GmbH Köln

  + Digitalisierung der Kundenbetreuung + Abrechnung, Administration und Betreuung der Kund*innen + Überwachung externer Provider + Eingabe und Verwaltung von Leasingverträgen (Fahrzeugrechnung, Fahrerdaten, Raten, Laufzeit etc.) in das Fuhrparksystem + Verbuchung und Versand der Monatsrechnungen + Beschwerdemanagement und Kontrolle der Zahlungseingänge inkl. Mahnverfahren + Enge Zusammenarbeit mit der IT und der Buchhaltung zur Umstellung vorhandener Flottenprogramme auf neue Anforderungen

• 9 Jahre und 6 Monate, Mai 2002 - Okt. 2011

  Sachbearbeiterin Major Daily Rental & Direct Sales

  Ford Bank Niederlassung der FCE Bank plc, Köln

  + Koordination der Entwicklung und Einführung des DEKRA DSN-Logistikkonzepts + Weiterentwicklung der Schnittstellen zwischen der Ford Bank, Fleet Kund*innen und externen Providern + Eingabe und Verwaltung von Leasingverträgen (Fahrzeugrechnung, Fahrerdaten, Raten, Laufzeit etc.) in das Fuhrparksystem + Umsetzung der Restrukturierung für die Fleet Management Kund*innen im Rahmen der One Ford/One Label Strategie

• 3 Jahre, Mai 1999 - Apr. 2002

  Sachbearbeiterin Versicherung und Schadenmanagement

  Ford Bank Niederlassung der FCE Bank plc, Köln

  + Implementierung einer Stückprämie sowie Monitoring der Datenschnittstellen für Fleet Management System Kund*innen + Schadenmanagement

• 4 Jahre und 7 Monate, Okt. 1994 - Apr. 1999

  Leasingsachbearbeiterin

  Ford Bank Niederlassung der FCE Bank plc, Köln

• 1 Jahr und 5 Monate, Mai 1993 - Sep. 1994

  Kaufmännische Assistentin

  Ford Bank AG, Köln

• 5 Jahre und 4 Monate, Jan. 1988 - Apr. 1993

  Bürokraft

  Ford-Werke AG, Köln