Claudia Schlenker
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Claudia Schlenker
- Current 8 years and 5 months, since Jan 2018
Abteilungleiter
Deutsche Telekom Service GmbH, DTS
Neubildung der Abteilung mit einem Standort in Karlsruhe, in Heilbronn in Würzburg -Umstrukturierung und Aufbau einer neuen Führungsmannschaft -Intensive Begleitung des notwendigen Change-Prozesses auf Mitarbeiter- und Führungsebene -Aufbau einer operativen gemeinsamen Steuerung in der Abteilung/Abteilungsziele auf die Teams übersetzen -Einführung Arbeitszeitmodell 2.0 -Etablieren eines standortübergreifenden Verständnisses für die Zusammenarbeit und dem damit verbundenen Wissenstransfer
- 6 years, Jan 2012 - Dec 2017
Abteilungsleiter
Vivento Customer Services GmbH
Einsatz als Abteilungsleiterin VI 21 am Standort Mannheim - Neugestaltung und Komplettaufbau des Standortes - Fachliche und personelle Führung von bis zu 150 Mitarbeitern - Verantwortlich für das Projekt CRM-T Nimbus
- 4 years and 11 months, Jan 2012 - Nov 2016
Leiter Service Center
Vivento Customer Services GmbH
Einsatz als Leiter Servicecenter am Standort Offenburg - Aufbau und Betrieb eines operativen VCS-Standortes - Personalverantwortung für bis zu 400 Mitarbeitern - Fachliche und Disziplinarische Führungsverantwortung - Unmittelbare Führung von Abteilungen, dem Standortsupport und zugeordneten Sonderteams - Ergebnis- und Budgetverantwortung für den Standort - Projektarbeit für das Qualifizierungsprogramm für Führungskräfte
- 2 years and 7 months, Jun 2009 - Dec 2011
Abteilungsleiter
Vivento Customer Services GmbH
Einsatz als Abteilungsleiterin am Standort Offenburg - Fachliche und personelle Führung von bis zu 150 Mitarbeitern - Verantwortung unter anderem in den Projekten: DTTS Diagnose, CRM-T Nimbus, ZW Bearbeitung, Validierung, ADSL Home Listenbearbeitung - Gestaltung und Steuerung des operativen Arbeitsabläufe - Fachliche Begleitung der Vertragsverhandlungen mit Auftraggebern - Projetaufbau und Mithilfe in der Projektleitung
- 2 years and 6 months, Jan 2007 - Jun 2009
Fachtrainer
Vivento Customer Services GmbH
Einsatz als Fachtrainerin am Standort Offenburg - Planung und Durchführung von Schulungsmaßnahmen - Erstellung von Schulungsunterlagen - Durchführung von Coachingmaßnahmen - Unterstützung der Führungskräfte im Projektaufbau
Ausbildung von Claudia Schlenker
- 1 year and 10 months, Sep 2003 - Jun 2005
Buchhaltung
IHK
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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