Claudia Tondock

Angestellt, Dozentin, Ländliche Erwachsenenbildung in Niedersachsen e. V. (LEB)
Osterode am Harz, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

AUSBILDEREIGNUNGS- Zertifikat; Kentnisse und Er
Hardware
Software
Betriebssysteme
Callcenter
Photoshop
Avaya
IEX
Datenbanken
Siebel
kaufmännische Software
schnelle Einarbeitung in neue Systeme

Werdegang

Berufserfahrung von Claudia Tondock

  • Bis heute 15 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2010

    Dozentin

    Ländliche Erwachsenenbildung in Niedersachsen e. V. (LEB)

    Dozententätigkeit (Office- Anwendungen, Bewerbungstraining, MOS- Prüfungsabnahme)

  • 1 Jahr und 3 Monate, Mai 2009 - Juli 2010

    Dozentin

    Selbstständig

    Schulungen Office, Bewerbungstraining, MOS- Prüfungen, Marketing und Werbung

  • 2005 - 2008

    Product Specialist

    SITEL

    Betreuung von ca. 40 Customer Service Professionals, verantwortlich für Erreichung maximaler Produktivität und Qualität sowie Erfüllung der vorgegebenen Kennziffern, Erarbeitung von Mitarbeiterentwicklungskonzepten, Planung und Durchführung von Quality Monitorings, Sicherstellung der vom Klienten geforderten Qualitätskriterien, Entwicklung und Implementierung neuer Prozesse, Erstellen von Reports, Trainingsplanung und -durchführung, Telefonkonferenzen und Meetings mit Klienten

  • 2000 - 2005

    Dozentin- IT

    IHK BIZ

    Dozentin IT- Bereich; Ausbildung von Azubis, Erwachsenenkurse, Existenzgründerseminare, Umschulungen im IT- Bereich

  • 1999 - 2000

    Dozentin IT

    BWSA Halle

    Unterricht im IT- Bereich Office- Anwendungen, Photoshop, HTML, Hard- und Software, KKH

  • 1998 - 1999

    Dozentin IT- Bereich

    IHK BIZ

    Dozentin IT- Bereich bei verschiedenen Bildungsträgern Ausbildung Azubis, Erwachsenenkurse, Existenzgründerseminare

  • 1975 - 1997

    EDV Administrator

    ASUG Getriebewerk Dessau

    EDV Betreuung, PPS System, Softwareanpassungen, Hardwarebetreung(PC), Reports erstellen, Schulungen Mitarbeiter

Ausbildung von Claudia Tondock

  • 1979 - 1984

    Informatik

    Fachhochschule Görlitz

    Programmierung, Softwareanpassung

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

  • Russisch

    -

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