Claudio Mercuri

Dipartimento: Marketing - Comunicazione, Faccio parte del Business Support Team e mi occupo di Country Business Control e Country Business Support. Partecipo allo start up di nuovi progetti, alla produzione ed analisi dei dati, al forecast e alla creazione di modelli da utilizzare per la reportistica e allanalisi dei processi.I miei obiettivi sono quelli di garantire il controllo e lefficienza del business, sono responsabile per la regione south di tutte le attività Outbound gestite internamente o date in o

Dipartimento: Tecnologia. Assistenza e Applicazioni, Presso Transcom Word Wide Spa con le mansioni di configurazione, installazione e gestione della rete lan, dei prodotti HW/SW e dei sistemi operativi Windows (NT, 2000, XP) e Windows Server (NT, 2000, 2003). Avevo inoltre il compito di amministrare e creare basi dati utilizzando larchitettura di Microsoft SQL Server.

Dipartimento: Marketing - Comunicazione, Le mie mansioni sono state quelle di seguire le campagne Ob gestite da Milano in tutte le loro fasi di lavorazione. Pubblicavo gli script e le call-table da lavorare e proponevo strategie per raggiungere gli obiettivi richiesti dai nostri clienti e per rispettare i target interni

Dipartimento: Produzione - Controllo qualità, Mi sono occupato dellimplementazione, organizzazione e supervisione delle attività previste nel Call Center di Milano allinterno della mia business unit. Ero responsabile delle performance quantitative e qualitative e del raggiungimento dei SLA assegnati. Avevo inoltre il compito di gestire i collaboratori in termini di motivazione, orientamento agli obiettivi, risoluzione dei problemi, partecipartecipando al miglioramento conticontinuo delle procedure e degli s

Dipartimento: Vendita - Commerciale, Magazziniere presso la ditta di materiale dentistico U. Selva Bonino Srl di Milano come responsabile della spedizione e dellacquisto dei materiali.

Dipartimento: Produzione - Controllo qualità, Magazziniere presso la ditta Fisber di Gessate con la mansione di controllo qualità del materiale.

Dipartimento: Produzione - Controllo qualità, Elettricista presso la ditta Martinelli di Monza. per ladeguamento degli impianti elettrici alla legge 46/90

Training su WEB Intelligence di Business Object XI

Corso sulla Leadership situazionale di Ken Blanchard