Clothilde Messin

• Diagnostic de fidélisation collaborateur (Société de service client externalisée) • Design de parcours collaborateur étendu (Société de conseil) • Amélioration des temps de travail individuels et collectifs dans un contexte de travail flexible, hybride et multisites (Société d'e-commerce) • Élaboration du schéma directeur du numérique (Université)

• Installation d’une direction en charge de la transformation et du pilotage des programmes (55 collaborateurs organisés en 3 départements, 1,5 K€ de budget) • Membre du comité de direction et animation du comité de pilotage des systèmes d’information • Élaboration du plan de transformation de l’établissement (4 programmes, 65 projets) et pilotage de la feuille de route • Transformation agile de la MOA et de la DSI

• Participation à transformation de la DSI (800 personnes) et installation d’une direction en charge de la relation métier et du pilotage des projets (50 personnes) • Participation à l’élaboration du schéma directeur SI et pilotage du portefeuille de projet • Pilotage de programmes d’évolutions réglementaires majeures (prime d’activité, 6000 J/h, 6 M€), de refonte du métier de l’action sociale et de valorisation des données (décisionnel, Open data)

• Responsable du système d'information client, solutions Oracle CRM et BI (ColiPoste) • Responsable des solutions de préparation des expéditions (Chronopost, ColiPoste, Saga Expres) • Responsable des solutions de suivi de colis express, distribution, dédouanement, gestion des encaissements et facturation (Chronopost, ColiPoste, Sodexi) • Pilotage de la mise en œuvre d'un système de suivi d’envois postaux et de colis express pour la Poste belge et Taxipost (Chronopost)

Évolution dans la filière IT : Projets dans les domaines du transport (SNCF), des moyens de paiement (NCR), de la gestion électronique de document et de l’éditique (DRON) et de l'import-export (P2I)