Conny Agustsson

- Selbstständige und eigenverantwortliche Leitung des Teams Rechnungsprüfung, Vertragsverwaltung und Energiecontrolling - Überwachung des Tagesgeschäftes - Weiterentwicklung und Neugestaltung von betrieblichen Abläufen unter Berücksichtigung von Entwicklungen, Trends und neuen Anforderungen im Verantwortungsbereich - Erstellung von Präsentationen, Reports und Entscheidungsvorlagen - Projektbegleitung, Entwicklung, Planung und Implementierung einer neuen Kundendatenbank

Unterstützung des Projektleiters Erstellung eines Projektplanes/Statusberichte Ticketverwaltung Dokumentenerstellung für die Projektleitung Projektkontrolle Terminkoordination/Wiedervorlagenmanagement Vor-und NAchbereitung von Projektmeetings Überwachung von Projektstrukturen Qualitätskontrolle der Softwareentwicklung Datenbankabfragen Dokumentenerstellung in Latex

Fachliche und disziplinarische Mitarbeiterführung (ca. 7 Mitarbeiter) • Verantwortung für die operativen Prozesse sowie Mitverantwortung für die nachgelagerten Aktivitäten im Bereich Kundenabrechnung/Netzabrechnung • Identifikation und Bewertung von Softwarelösungen zur Prozessunterstützung • Unterstützung der Geschäftsführung bei der Weiterentwicklung der Unternehmensstrategie und -ziele • Kontinuierliche Analyse und Optimierung der vorhandenen Prozesse und Abläufe sowie Umsetzung derer

• Fachliche und disziplinarische Mitarbeiterführung im Bereich Kundenbetreuung • Verantwortung für die operativen Prozesse sowie Mitverantwortung für die nachgelagerten Aktivitäten in Kooperation mit den entsprechenden Bereichen • Identifikation und Bewertung von Softwarelösungen zur Prozessunterstützung • Unterstützung der Geschäftsführung bei der Weiterentwicklung der Unternehmensstrategie und -ziele • Leitung von Projekten

MCE Service GmbH Übernahme von d. StarCom GmbH auf Grund eines Betriebsübergangs. Abteilungsleiterin der Firma Energy2day, http://www.energy2day.de, Abtl. Marktkommunikation Energie, verantwortlich für den Prozess Lieferantenwechselprozess zwischen den einzelnen Marktpartnern im Bereich Strom und Gas berruhend auf den GPKE Richtlinien.

Projektmanagement, Projektmethodik, Projekt Implementierung, Prozessanalyse, System-Integration, Anwender-Schulungen (Ausarbeitung von Schulungskonzepten, Schulung der Kundensoftware für neue Mitarbeiter, Produktschulungen) Konzeptionierung und Steuerung der Arbeitsprozesse, Verbesserung / Umstrukturierung des Organisationsablaufs

2002 - 2005 Teamleiterin für den Bereich Backoffice/Kundenbetreuung Mitarbeiterführung, Konzeptionierung und Steuerung der Arbeitsprozesse, Verbesserung / Umstrukturierung des Organisationsablaufs, Fachliche und disziplinarische Führung der einzelnen Arbeitsgruppen, Initiierung/Übernahme und Durchführung von Projekten, Ansprechpartner für den Vertrieb und den Firmenkunden

Sekretariatsarbeiten, telefonische Kundenbetreuung, Abwicklung von Ein- und ausgehenden Rechnungen, Bestellungen, Betreuung und Abrechnung der Außendienstmitarbeiter, Zusammenarbeit mit der Grafikabteilung

Bearbeitung von Schriftverkehr, Erstellung der Ausgangsrechnungen, Führen der Rechnung-sbücher, Angebotserstellung, Bedienung der Telefonzentrale