Constanze Berning

IT-Infrastrukturprojekte Softwareentwicklungsprojekt Rolloutprojekt Organisationsentwicklungsprojekt (agiles Projektmanagement)

Fokusthemen: Data Analytics (u.a. Automatisierte Kundenansprache in der Internetfiliale mit Subzielgruppen) und Reportings mit Nutzungskennzahlen

Business Development & Strategy: - Projekt "Marktanalyse europäischer Teilegroßhandel": Projektmanagement, Desk Recherche, interne & externe Interviews, Ableitung Marktpotential, Ergebnispräsentation vorm Management) - Erstellung einer SWOT-Analyse, Durchführung von Workshops und Ableitung von Maßnahmen zur Anpassung der Unternehmensstrategie Business Process Management: - Etablierung von Business Process Management im Unternehmen (u.a. Prozessdefinition, Prozessverbesserungen, Process Reviews)

EMO (Weltleitmesse der Metallverarbeitung) Messe: Information, Service; Cebit-Messe: Service; GDS (Global Destination for Shoes) Messe: Verkauf; Aktivitäten zur Verkaufsförderung (Gerry Weber, deutsche Bahn, Base, toom Baumarkt, Krombacher, Jeep, Phillips, Apollo Optik, Stadtparfümerie Pieper)

Abteilung: Digital & Transformation Bereich: Customer Experience & Process Management

- Entwicklung, Konzeption und Bearbeitung der Master-Thesis mit folgender Thematik: "Ansatzpunkte und Potenziale von Big Data zur Optimierung der Customer Experience entlang der Customer Journey am Beispiel des Privatkundengeschäftes von Banken" - Organisation und Durchführung einer Gruppendiskussion und mehrerer Experteninterviews - Teilnahme an der d!conomy Konferenz in Düsseldorf, 2015 (Thema: Die digitale Transformation)

- Mitarbeit bei der Konzeption und Umsetzung von Promotions und Online-Kooperationen - Sourcing von Incentives (Angebotseinholung und Auswahl) - Mitarbeit bei der Einführung eines Neuproduktes - Marktbeobachtung und Durchführung von Wettbewerbsanalysen - Bearbeitung von Kundenanfragen und -reklamationen - Erstellung von Verkaufsunterlagen, Präsentationen und Übersetzungen - Unterstützung bei der Pflege der Markenhomepages - Überprüfung und Aktualisierung von Artikeldaten und Nährwerttabellen

- Vorbereitung von Seminaren/Lehrgängen/Tagungen - Allgemeine Büroarbeit

- Eingehende Telefongespräche annehmen und vermitteln - Erledigung allgemeiner Korrespondenz sowie Angebotswesen - Kontrolle der Ausgangsrechnung auf Preis und Menge

Marketing and Sales

Consumer Behavior Organizational Behavior Managerial Economics Spanish3

Vertiefungen: Marketing und Personalmanagement, Bachelor-Thesis: Analyse einer suffizienzorientierten Unternehmenskommunikation als innovativer Ansatz der Nachhaltigkeitskommunikation am Beispiel von Patagonia