Coryne ALFONSI

Dirigeante d'une entreprise spécialisée en "services aux entreprises". Mandataire indépendante en étroite collaboration avec 2 grandes enseignes spécialisées en assurance de prêt, contrat homme-clé, regroupement de crédits, prêt immobilier.

Accueil téléphonique et physique clients Grands Comptes. Management d’une équipe de 5 personnes (4 techniciens Terrain, 1 technicien Hotline). Gestion des plannings. Elaboration de projets de développement et d'optimisation. Mise en place de process d’optimisation qualité. Contrôle du bon respect et bon fonctionnement des process. Création de reporting & tableau de bord. Analyse du suivi de l’activité. Gestion des prestataires nationaux. Négociations tarifaires prestataires, fournisseurs.

Accueil téléphonique et physique de la clientèle. Management d'une équipe de 6 agents commerciaux. Mise en place de stratégies commerciales. Etude d'optimisation des ventes directes. Mise en place d'opérations et process Marketing. Gestion des campagnes commerciales. Suivi prospects après opérations marketing. Mise en relation avec agents commerciaux. Gestion des plannings. Réalisation de statistiques. Gestion et suivi des commandes. Relance clients, recouvrement.

Management d’une équipe administrative de 6 personnes. Recrutement du personnel administratif. Etablissement des fiches de paies. Déclarations Urssaf- Cri-Unirs - Garp. Négociation des prestations de transport. Gestion et optimisation des trafics. Mise en place de nouveaux trafics. Gestion commandes, stock, SAV. Suivi administratif. Suivi des comptes fournisseurs et comptes clients. Gestion de la facturation.

Distribution de crédits à la consommation et à la prévention sur le surendettement. (Loi 2010-737)