Cristiana Mattiello
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Cristiana Mattiello
- Bis heute 1 Jahr und 11 Monate, seit Sep. 2023
Buchhalterin
Anwaltskanzlei Donà Viscardini
- 1 Jahr und 8 Monate, März 2021 - Okt. 2022
Büroassistentin
Mondovitale
- 5 Jahre und 3 Monate, Juli 2014 - Sep. 2019Zalando SE
Spezialist im Bereich Customer Care International
· Bearbeitung von Kundenanfragen und endgültige Klärung per E-Mail und Telefon. · Unterstützung unserer bestehenden Kunden und Neukunden. · Umgang mit Reklamationen und Beschwerden. · Eskalationsfälle mit hoher Priorität bearbeiten. · Verarbeitung für Retouren. · Schnittstelle zwischen Kunden und den internen Accountingbereich. · Bearbeitung von Anfragen via Chats und Social Media.
- 2 Jahre und 1 Monat, Juli 2012 - Juli 2014Arvato Supply Chain Solutions
Support und Management für Canon Business (B2B)
· Bedienung aller Funktionen kundenspezifischer EDV-Systeme (Telefonsysteme, Datenbanken etc.). · Erfassung und Pflege von Kunden-, Stamm- und Bewegungsdaten. · Aneignung umfassender Kenntnisse im Fach- und Produktbereich. · Telefonische Klärung von Kundenanfrage in der schwedischen Kundenbetreuung. · Selbständige Klärung von Kundenanfragen und Korrespondenz. · Aktive Durchführung von Marketingtelefonaten. · Offline Tätigkeiten. · E-Mail Bearbeitung.
- 10 Monate, Okt. 2011 - Juli 2012Arvato Supply Chain Solutions
Mitarbeiterin im Bereich Customer Care Easyjet-Projekt
- 8 Jahre und 6 Monate, Jan. 2003 - Juni 2011
Web Designer, Front-end Developer
Arteria
Ausbildung von Cristiana Mattiello
- 5 Monate, März 2023 - Juli 2023
Weiterbildung
Indisoft - Berlin
Buchhaltungsfachkraft Lohn- und Gehaltsabrechnung mit Lexware und Datev - Umfang: 20 Wochen mit je 7 Stunden pro Tag. - Schwerpunkte: Finanzbuchhaltung mit DATEV und Lexware, Entgeltabrechnung (oder Lohn- und Gehaltsabrechnung) mit DATEV und Lexware, Anlagenbuchhaltung (DATEV), Reisekostenabrechnung (Lexware)
- 2000 - 2006
Philosophie
G. d'Annunzio University
Digitalisierung, Kommunikationswissenschaft
Sprachen
Italienisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Deutsch
Fließend
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